2022年、テクノロジーはいかにしてコラボレーションを促進するか 
ハイブリッドワークへのITの対応と準備に関する調査結果
パンデミックの影響は、多くの人に「ニューノーマル」をもたらしました。 人前では顔を隠し、外出の後は必ず手を洗い、少しでも鼻をすする人がいれば避けるのが普通になっています。そして、私たちの仕事も、オフィスと自宅を行き来するハイブリッドな生活を送っている人がほとんどです。
突然の大流行という未曾有の事態に、IT部門は未知の世界を生き抜くために必要なインフラを導入し、開発することに全神経を集中させたのです。しかし、ハイブリッドワーク文化へのトランスフォーメーションは遅々として進まず、多くの企業がしっかりとしたポリシーを定義して実施することに苦心し、従業員に将来への不安を残しています。
いずれにせよ、ハイブリッドワーキングは、何らかの形で今後も続くと思われます。 全ての企業が熱心に取り組んでいるわけではありませんが、より柔軟で適応性の高い働き方を実現するチャンスがあることは確かです。 従って、ITリーダーは2022年以降にこの問題に取り組み、次にどのような混乱が起ころうとも、ビジネスが確実にサポートされるようにする必要があります。
ツールの活用
当然のことながら、コラボレーションの成功は一夜にして実現するものではありません。 ITチームも社員も、物理的に異なる同僚との円滑なコミュニケーションを確保するために、適切なサポートを必要としています。さらに、セキュアで、スケーラブルで、デプロイしやすいソリューションが必要です。
ワークフローツールから業務用ソフトウェアに至るまで、テクノロジーはこのコラボレーションを促進するための鍵です。 しかし、私たちの調査によると、回答者の半数以上（53％）は、雇用主がハイブリッドワーク用のツールを導入していないと感じているようです。それだけでなく、47%が同僚とうまくつながれないと感じており、この断絶が全社的なサイロを形成する原因になっています。
さらに、新しいテクノロジーの導入には、量より質が重要なのでしょうか？少なくとも相互運用可能なソリューションであれば、機能的にも経済的にも意味があります。 新しいテクノロジーと既存のシステムを統合することで、人々の生活はより快適になるはずです。
セキュリティーの強化
あるビジネスでは、従業員が自宅で仕事をしている間、会社の貴重な情報を安全かつセキュアに保つことが、ハイブリッドの問題解決における最優先事項となっています。程度の差はあれ、会社の規制に準拠し、リモートワークによって増大するサイバー脅威から保護するためのシステムとプロセスを設定しなければなりません。
しかし、セキュリティープロトコルの遵守は、ITチームと他の従業員との間に緊張を引き起こす可能性があります。弊社の調査によると、31%がITセキュリティープロセスが日常的に生産性を妨げていることに同意しています。この結果は年齢層によって異なり、若い世代ほど同意していることを指摘しておく必要があります。デジタルネイティブの若い世代は、テクノロジーを信頼するのが早く、プライベートでも仕事でもテクノロジーに依存し、セキュリティーの結果を喜んで受け入れるのに対し、年配の世代はあまり慣れていないため、必要な対策に固執しているようです。
ITプロフェッショナルがなぜ苦労しているのか、その理由は簡単に理解できます。 30%が、社内の従業員がファイルを共有する際にセキュリティー手順を回避していると回答しており、これは勤勉なITチームが仕事を遂行する上での課題となっています。
ハイブリッドで支援
IT部門がこれまでに達成したこと、そして肝心のそのスピードについて、従業員はどのように感じているのでしょうか。
当社の調査によると、「あまり良くない」という答えが返ってきました。回答者の41%は、リモートワークからハイブリッドワークへの移行に伴い、会社のIT戦略が変更されたことに同意していません。また、62%の回答者は、雇用主の将来のハイブリッドワーキング戦略が明確でないと考えており、企業が意識的にリモートからハイブリッドへのシフトに適応していることが示唆されています。
おそらく、ハイブリッドワーキングは我々にとって新しい概念であるため、最適なITポリシーが何であるのかについて確信が持てないのでしょう。 ITに対する信頼を築き、最高の働き方を実現するために、チームは、従業員を団結させ、サイロを永久になくすことができる、単一の信頼できる唯一の情報源を体現するソリューションの導入を検討する必要があります。
統合ソリューション
Smartsheetは、コラボレーション、ワークフロー、コンテンツ管理を柔軟で安全な1つのプラットフォームで統合します。 簡単に言うと、このソリューションは、ビジネス ユーザーを成功に導き、ITがビジネスの生産性とセキュリティーをサポートするための基盤となるツールなのです。
Smartsheetを使用すると、次のようなことが可能になります。
全員が同じページを見ることができます。 明確なコミュニケーション、ダッシュボード、レポートを作成することで、全てのチームが情報を共有することができます。
セキュアな状態を保つ。 業界をリードするセキュリティーと暗号化により、顧客データやファイルを安全かつセキュアに共有できます。
サイロをなくす。 完全な可視化により、リソースを明確に表示し、レポートを使用して、全員が「正直に」業務を行うことができます。
コラボレーションを促進する。 どこで働いているかにかかわらず、誰もが完全にアクセスできるようにすることで、結束力、明瞭性、透明性を高めることができます。
IT部門は明らかにまだやるべきことがありますが、適切なツールを使えば、2022年の成功への道筋をつけることができます。
この記事はSmartsheet社のウェブサイトで公開されているものをDigital Stacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。