従業員の燃え尽き症候群：それは何なのか、その兆候は？

この2年余りの間に、Covid-19の大流行によって、全世界の従業員のストレスが高まりました。数多くの業界が激変し、大規模な雇用喪失につながりました。

一方、労働者は、子供が家で留守番をしている間、増大する仕事の要求に対処し、仕事と家庭生活を両立させることになりました。New York Timesによると、11月には450万人が離職し、少なくとも過去20年間で最も多い離職者数になったといいます。簡単に言うならば、労働者は幸せではないのです。そして、その原因は燃え尽き症候群であることがほとんどです。

10月に発表されたコンファレンスボードの調査では、約1,800人の回答者のうち80%が自分のメンタルヘルスに懸念を示し、77%が最大の課題としてストレスと燃え尽き症候群を挙げています。実際、従業員の燃え尽き症候群は、アメリカ経済の風土病のようになっています。

Smartsheetの目標は、業務を重要視することです。その使命の一部には、日々のタスクを耐えうるものにし、大きなプロジェクトを完了しやすくできるようにすることが含まれています。燃え尽き症候群の影響を感じると、そのようなことはずっと難しくなります。そこで、この現象を見極める方法と、メンタルヘルスを維持するための戦略をご紹介します。

燃え尽き症候群とは？

2019年、世界保健機関は、燃え尽き症候群を「職場における慢性的なストレスがうまく管理されなかった結果生じる職業性障害」と分類しました。

WHOによると、燃え尽き症候群の症状には次のようなものがあります。

• エネルギーの枯渇と疲労困憊
• 仕事に対する精神的距離の増加、または仕事に対する否定的あるいは冷笑的な感情
• 業務効率の低下 

とてもシンプルだと思いませんか？

でも、そうでもないんです。Healthlineによると、燃え尽き症候群を治療せずに放置すると、不安感、うつ状態、その他同様のメンタルヘルスの不調が生じ、人間関係にも悪影響を及ぼすことがあります。また、薬物乱用やパニック障害などにもつながる可能性があります。

従業員の燃え尽き症候群は、ビジネスの観点からも影響を及ぼします。Gallup社の世論調査によると、燃え尽き症候群を経験した従業員は、欠勤率が37％高く、生産性が18％低く、収益性が15％下がるといいます。

燃え尽き症候群の原因は？

職場の燃え尽き症候群は、仕事の責任の所在が不明確、威圧的な上司、業務量過多、厳しい納期、単調な仕事、有害な職場環境など、さまざまな要因によって引き起こされます。

燃え尽き症候群は、自分でも気づかないうちに、いつでも、どこでも発症する可能性があります。数ヶ月、数年にわたって現れることもあります。そして、不安な気持ちを生み出している原因を正確に特定することは、しばしば困難です。

燃え尽き症候群は、絶望感や抑うつ感を高めるなど、かなり深刻な結果をもたらすことがあります。はっきりしていることは、燃え尽き症候群を経験した従業員は、メンタルヘルスの専門家に相談することで、その感情に直接対処する必要があるということです。

燃え尽き症候群の兆候

あるシナリオを考えてみましょう。週明けに、全社員の前でZoom形式のプレゼンテーションをすることになっています。上級管理職が出席することが分かっているので、特別な準備をするために時間をかけています。あなたは緊張しています。

それは燃え尽き症候群ではありません。一時的なストレスです。その違いを見極めることが大切です。Mayo Clinicによると、燃え尽き症候群の兆候は以下のとおりです。

• 過度に皮肉屋で批判的である
• 集中力がなく、全体的な生産性が低下している。
• オフィスや自宅で仕事をするのが嫌になる。
• 目標を達成しても、昇進しても、うれしくない。
• 幻滅感に対処するために、薬物やアルコールを使用している。
• 頭痛、胃痛など、原因不明の身体症状がある。

燃え尽き症候群に対処する方法とは？

燃え尽き症候群に対処する方法をGoogleで検索すると、答えはいくらでも出てきます。しかし、重要なのは、応急処置的な解決策と、持続可能な計画の違いを見つけることです。

もちろん、定期的に運動し、感謝の気持ちを持ち、睡眠時間を増やし、決まった習慣を守ることで、燃え尽き症候群の症状は軽減されるでしょうし、この現象を完全になくすことができるかもしれません。その他の良い方法は、朝に必ずベッドメイキングをすることです。そうすれば、ひどい一日だったとしても、帰宅して気持ちよく眠ることができます

実際の仕事に意義を見出し、単調な仕事を減らして、自宅または職場のオフィスに来るのが楽しみになるようなプロジェクトに集中することが大切です。

そのためには、目標や期待、自分のキャリア形成について上司と話し合う必要があるかもしれません。しかし、臆することなく自分の意見を言うことで、仕事という日常生活の中に価値を見出すことができるのです。 

どんな仕事にも困難はつきものです。しかし、自分の仕事をより有意義なものにする方法を見つけることは、燃え尽き症候群を食い止めるための効果的な方法です。

この記事はSmartsheet社のウェブサイトで公開されているものをDigital Stacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。