かつてないほどマーケティングの重要性が高まるなか、マーケターにとって、それは何を意味するのか？

今日の市場は、マーケターにスポットライトを当てています。顧客のニーズが急速に変化する中、企業は新しいメッセージングと顧客へのアプローチ方法を、迅速にピボットする必要があります。この突然の戦略転換により、マーケッターはMVPに変貌を遂げました。

2021年2月に行われた第26回CMO調査では、マーケティングリーダーの72％が、昨年1年間に自社におけるマーケティングの役割の重要性が高まったと回答しています。企業が顧客向けのデジタルインターフェース、コミュニケーション手法、トラッキングに多くのリソースを投入する中、マーケターは3つの点で影響を受けています。

より多く働いている

2021年6月にSmartsheetが840人の知識労働者を対象に行った調査では、マーケティングリーダーは、チームメンバーがパンデミック前よりも働いていると答えた人が最も多くいました。彼らは制作を強化しており、回答者の65%が昨年より多くのコンテンツを作成したと回答しています。

2020年4月、Sirkin ResearchがNewsCredのためにマーケティングリーダーを対象に行った調査では、マーケターはソーシャルメディアの投稿が66%増加し、次いでブログコンテンツが57%増加、そして動画制作が50%追加されると予想しています。

より多くの外部パートナーとの協業

NewsCredの調査では、マーケティングリーダーの42％が、組織が必要とする全ての新しいコンテンツを迅速に作成するための対応力がマーケティングチームに不足していると回答しています。パンデミックによって生み出されたコンテンツの需要に対応するため、組織は外部の代理店やプロジェクトベースの臨時フリーランサーを起用しています。Smartsheetの調査に参加したマーケターの60%が、外部とのコラボレーションが増えたと回答しており、これは調査対象となった知識労働者の中で最も高い増加率です。

可視性と監視機能の向上を求める

NewsCredによると、マーケティングリーダーの半数以上が、移り変わる優先順位や戦略の管理が最大の課題であると回答しています。また、パンデミックによってもたらされたもうひとつの大きな課題は、流動的な計画を可視化することだと48%が答えています。監視の必要性は、マーケティング部門に新たな機会を生み出しました。Smartsheetの調査によると、回答者の25%が、新たな戦略やキャンペーンを監督するために、過去1年間にマーケティング業務の担当者を追加したと回答しています。

テクノロジーを使ってこれらの課題を解決する 

多くのボールが空中にあるため、マーケティングチームはそれらを管理する方法を必要としています。コンテンツのニーズが高まり、従業員が分散しているため、多くの組織がコラボレーティブワークマネジメント（CWM）プラットフォームに投資しています。実際、NewsCredの調査によると、プランニングとプロジェクト管理ツールを使用している企業は、人材リソースの再調整、外部ベンダーの管理、流動的な計画を中心にしたチームの維持など、組織内部の変化に対する課題が少ないことがわかりました。CWMプラットフォームは、上記の3つの課題すべてに取り組むことができます。

負担を軽減するための取り組み

マーケティングチームは既に多くの業務を抱えており、新しいコンテンツの承認プロセスは、ワークフローに時間をかけることになります。オートメーションを使用するプラットフォームは、物事を前進させることができます。例えば、リーダーはプラットフォーム内で自動的にコンテンツを割り当てることができます。タスクの完了やコンテンツの作成が完了すると、自動化されたワークフローは、次のステークホルダーにレビューサイクルを回し、フィードバックを得ることができ、全てのフィードバックを一箇所に集めることができます。これにより、マーケティングチームは「交通整理」をする必要がなくなり、コンテンツの作成とキャンペーンの管理という本来の業務に戻ることができるようになります。

コラボレーションを促進するために

CWMプラットフォームは、社内外のチームとコラボレーションするための合理的な手段を提供します。ダッシュボードは、作業内容を可視化するための一元的なハブとして機能し、誰もが自分に何が求められているのかを知り、責任を持つことができます。フォーム、テンプレート、レポートなどの機能により、誰もが手動でのデータ入力に集中することなく、自分のやるべきことに集中することができます。また、情報を一元管理することで誰もが同じ情報にアクセスすることになり、ブランドのメッセージングが維持できます。

可視性を向上させるために

パンデミックは、計画が急に変更される可能性があることを示しました。成長と収益を継続的に促進するために、マーケティングリーダーには監視が必要であり、それには可視性が必要です。組織の戦略と目標を理解することで、チームは新しいニーズに合わせてメッセージングを迅速にピボットすることができます。

SmartsheetのようなCWMプラットフォームでは、現在実行中のすべてのマーケティングキャンペーンを１か所にまとめて表示し、特定のプロジェクトやキャンペーンにドリルダウンできるため、リーダーとそのチームの可視性が高まります。これにより、目標の設定、作業の優先順位付け、キャンペーンの管理、結果の分析が容易になります。

また、信頼できる唯一の情報源を持つことで、マーケティング担当者はより良い意思決定を行うことができます。リーダーは、コンテンツ開発サイクルのデータ、アセット使用状況のデータ、パフォーマンスデータを確認し、適切なチャネルに適切なコンテンツを作成しているかどうかを理解することができます。これらのインサイトと組織戦略を組み合わせることで、マーケターは顧客の転換に役立つコンテンツを作成することができます。

マーケティングはかつてないほど重要になり、最良の結果をもたらすツールもまた然りです。

Smartsheet for Marketingが、今日のマーケティングが直面するあらゆる課題に対処し、成果を向上させるために、お客様とそのチームを支援する方法について詳しく説明します。