Smartsheet、MarTech Breakthrough Awardsの「Best Team Collaboration Software」受賞

パンデミックの混乱を受けて、組織や機関は完全なリモートワークへの迅速な移行と新しいコラボレーションの方法を模索する必要に迫られています。私たちはお客様のスムーズな移行を実現するために尽力し、MarTech Breakthrough Awardsでは、2021年にSmartsheet for Marketingが、「Best Team Collaboration Software」に選ばれ、お客様が最も必要としているときに私たちが果たした役割が評価されたことを誇りに感じています。

コラボレーションは常にマーケティングにおいて重要な要素であり、共有された戦略や目標に基づいて社内の社員と社外の代理店をつないできました。しかし、2020年3月にビジネスがリモートワーク体制に移行すると、分散したチームをつなぐテクノロジーやツールが不可欠となりました。 

SmartsheetのチーフマーケティングオフィサーであるAnna Griffin氏は、「マーケティング担当者は常に独自のニーズを持っています。しかし、今日のモダンマーケティングは、まったく新しく、多面的で、非常に要求の高い分野です」と言います。

顧客エンゲージメントチャネルとコンテンツフォーマットの爆発的な増加により、マーケターは大きなチャンスを手に入れました。しかし、新しい機会には、スピードの必要性、大量のコンテンツへの要求、複雑性の増大、チーム内のサイロ化、摩擦、非効率性など、信じられないほどの課題が伴っています。

現在、マーケティングチームは、仕事の管理、実行、コミュニケーションのために、平均12以上のツールを使用しています。まとまりのないツールやプロセスは、納期遅れ、非効率的なコミュニケーション、高いコスト、業務量の減少、そして最終的には低いROIにつながります。

私たちは、マーケティング機能を統一する必要性を認識し、それに取り組みました。Smartsheet for Marketingは、Smartsheetの充実したプロジェクト管理機能にリソース管理、デジタル資産管理などを組み合わせ、マーケターが今日の市場でより有利に戦うための包括的なツールがそろっています。実際、これらの機能によって、MarTech Breakthrough Awardを受賞することができました。

しかし、私たちの言葉を鵜呑みにする必要はありません。弊社のお客様がSmartsheet for Marketingを使用して、コラボレーションによってどのようにビジネスを成長させたかをご覧ください。

市場投入までのスピード

Overtimeは、YouTube、Snapchat、IGTVで40以上のオリジナルシリーズを公開しています。最も新しく熱いスポーツメディア企業として、Overtimeは、試合を見たりアスリートとつながりたいという新しいスポーツファンのために、包括的で魅力的な体験を創りだしています。Smartsheet for Marketingは、チームが膨大な量の動画コンテンツを迅速に管理するのに役立っています。

Overtimeのシニアプロダクションマネージャー、Tanya Cuadra氏は次のように話しています。「私たちは、たくさんのクリエイティブな頭脳を素早く動かしているので、もう少し整理する必要がありました。「私たちは、従業員の勤務時間をすべて確認でき、予算も考慮した上で、すべての動画を混在させるのではなく、1つの場所にまとめておくことができる、スケーラブルなものを必要としていました」。

Overtimeは、試合終了のブザーから5分以内に試合のハイライトを掲載するなど、迅速さを誇っています。このペースは、整理されていなければ困難です。Smartsheetは、適切なファイルをすばやく見つけることを容易にすることで、この問題を解決しています。「バスケットボールの試合に行けば、誰よりも早くハイライトをアップすることができます」とCuadra氏は言います。

正しいことに集中するための自由 

教育出版社のMcGraw Hillは、パンデミックによって学生がオンライン学習へと移行する以前から、毎年何千ものデジタルおよび印刷物の学習製品を開発していました。同社はこれまで、表計算ソフトや電子メール、まとまりのないプロジェクトノートでこれらの資産の開発と改訂を追跡しており、ワークフローの妨げになっていました。Smartsheet for Marketingの導入後、McGraw Hillはコラボレーションと問題解決を促進する中心的なプラットフォームを構築しました。

「Smartsheetのおかげで、デザイナーはデータ入力や測定基準の確認、メールで答えを追いかけることに何時間も費やすことなく、チームと共に創造性やブレーンストーミング、大きなアイデアの構想に時間を使うことができます。Smartsheetのおかげで、私たちは楽しいことに集中することができます」と、McGraw Hillデザイン運用戦略部門デザインリーダーであるKaren Pytel氏は述べています。

一元化されたリポジトリーにより、McGraw Hillは時間とお金を節約しています。「何時間もかけて毎回車輪を作り直すことなく、すでにある資産をすばやく見つけて再利用できることが重要です。より少ないコストでより多くのことを行うだけでなく、プロジェクトのタイムフレームはよりタイトになっています」とPytel氏は述べています。

豊富な情報を活用する 

Colliers Internationalは、仲介、プロパティマネジメント、投資家サービスなど、商業用不動産に関する専門知識をフルサービスで顧客に提供しています。同社の競争力の源泉は、クライアントのニーズを理解し、先回りする能力にあります。同社のウィスコンシン支社では、Smartsheetを使用して不動産ポートフォリオをパッケージ化し、説得力のある形で提示しています。

Colliers Wisconsinのマーケティングリサーチディレクター、Maggie Blair氏は次のように述べています。「フルサービスである私たちの目標の一つは、異なる部門間で情報を共有することです。私たちは大量の情報を持っており、それは私たちの最も強力な資産です」。

課題は、情報が最新であることを確認することです。Smartsheetダッシュボードは、誰が、どこで、どのように情報を見ていても、情報が正確で、透明性があり、一貫性があることをチームに確約する役割を担っています。

チームパフォーマンスの最適化

MarTechによると、次の通りです。「顧客の期待はかつてないほど高まっており、毎年恒例のMarTech Breakthrough Awardの受賞者は、ブランドが顧客とのあらゆるやり取りを通じてパーソナライズされた体験でこの期待を上回る方法を革新している傑出したテクノロジーやサービスを紹介しています」。

Smartsheet for Marketingがお客様のビジネスに良い影響を与え、より良いリサーチとアイデア出し、戦略構築、計画、調達、割り当て、適切なチームの配置を支援し、日々立ち上げていることを嬉しく思っています。これらの要素がすべて揃うと、パフォーマンスが最適化され、期待値が達成されます。

Griffin氏は次のように述べています。「Smartsheet for Marketingで、マーケティング業務は、全ての組織が今日必要とするセキュリティー、コントロール、コンプライアンスを確保しながら、迅速かつ大規模に資産を承認、分配することができます」 。

この記事はSmartsheet社のウェブサイトで公開されているものをDigital Stacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。