チームワークを生かす：欧州のマーケティングリーダーからの教訓
在宅勤務（WFH）時代は、かつてのオフィスベースの世界とは劇的に異なるように見えます。異なっているようです。「ズーム疲れ」「ソーシャルディスタンシング」など、新しい用語が次々と登場し、職場環境は目の前で変化しています。しかし、1つの価値が不可欠であることに変わりはありません。それは「コラボレーション」です。
オフィスワーカー、在宅ワーカー、そしてフリーランサー間のコミュニケーションを統一する必要性は、チームが取り組むべき新たな問題ではありませんが、急務であることは明らかです。Harvard Business Review誌の記事によると、リモートワークに適応するためには、誤解や連絡ミスに対処する新たなコラボレーションスキルが必要だとのことです。そして、この現代の共同作業のアプローチは、マーケターにとって特に重要で、クリエイティブなコラボレーションは素晴らしい仕事のための重要な要素なのです。
「リモートワーク環境のインパクトはプロセスやツール、テクニックにあるのではなく、全ての人的要員とコラボレーションにあるのです」。
– 食品・飲料におけるマーケティング担当者の声
では、マーケティングチームがコラボレーションを最優先し、クリエイティブなアイデアを提供し、キャンペーンを管理し、その効果を測定し続けるにはどうすればよいのでしょうか？ここでは、従業員の意欲を高め、過度なコミュニケーションをなくし、さらにクリエイティブな機会の創出や統合ソリューションの活用に至るまで、マーケティングチームが知っておくべきことを紹介します
マーケティングが全体像の中でどのように位置づけられるかについては、Smartsheetの新しいインタラクティブなレポート「コミュニケーションを超えたコラボレーション」を参照してください。
スタッフの生産性を向上させる
マーケティング担当者の生産性と意欲を維持することは、最も先進的な企業にとっても差し迫った課題となっています。社員全員が同じ考え方に立ち、明確な目標に向かって努力することで、混乱や乱れを最小限に抑えることができるのです。そのために、マーケティングリーダーは以下のことを行うべきです。
- 全てのチームに包括的なワークプラットフォームを提供し、サイロをなくし、エンゲージメントとスピードを向上させる。
- 社員が自分の担当する仕事にアカウンタビリティーを負い、より主体的に共同プロジェクトに参加できるようにする。
- スタッフに対して明確な期待とアカウンタビリティーを示し、KPIに対する進捗を測定し、進捗をより可視化できるようにする。
コミュニケーション過多
メール、電話、ビデオ会議、チャットが多すぎると、社員が燃え尽きてしまうことがあります。また、重要な会話がメールのスレッドや通知で埋もれてしまうと、締め切りに間に合わなくなる可能性もあります。
ワークライフバリアを再構築し、仕事と家庭の境界を明確にすることは、社員が必要なときに十分な能力を発揮できるようにするために不可欠なことです。
つまり、マーケティング担当者は、あらゆるチャネルで絶え間なく発信されるメッセージの流れを止める必要があるのです。Smartsheetのような強力なコラボレーションプラットフォームを使用すると、スタッフがファイル、フィードバック、プロジェクトの最新情報を共有する際に、新たなメールを送信することなく合理化することができます。
クリエイティブな機会
マーケティングリーダーは、クリエイティブ思考の重要性を誰よりも知っています。そして、そのクリエイティビティーは、リモート、ハイブリッド、オフィスなど、マーケターがどこで働いていても発揮できるようにする必要があります。
優れたクリエイティブ思考は、脳がリラックスしているときに起こります。そのため、多くの人々は、自然の中を長く散歩したり、シャワーを浴びたりしているときに最高のアイデアを思いつきます。つまり、社員が障害や摩擦なしに自由に自分の考えを共有できるインフォーマルな空間を提供することが重要なのです。コンセプトやアイデアにさまざまな角度からアプローチできるフローな状態を確立することが、コラボレーションと最終製品の両方を向上させることができます。
統合を第一に
この1年で、私たちはさまざまなクリエイティブツールやコミュニケーションプラットフォームに囲まれるようになりました。しかし、これではワークフローを効率化することは困難です。日々新しいアプリが登場するデジタルエコシステムにおいて、マーケティングリーダーは、クリエイターが好きなツールで仕事を続けられるようなコラボレーションプラットフォームの統合に注力すべきです。
Smartsheetを使用すると、クリエイターはSlack、Adobe、Box、Microsoft、Tableauなどの主要なマーケティングツールを統合し、集中管理されたプロジェクト計画やダッシュボードを通じて、進行中のプロジェクトやコンテンツについて同僚と共同作業することができます。ダイナミックなワークプラットフォームで一元的に管理することで、物理環境からバーチャル環境への移行をより成功させ、スタッフは業務遂行に集中することができます。
「残りのアプリケーションについては、これまで述べてきた通りです。おそらく、いくつかの統合が必要だと思うのですが…。同じ機能に対して複数の料金を支払っているわけですから。今後6ヶ月の間に、『好きなものを選んでください、でもこれは1つだけですよ』ということになると思います」。
– 技術・運用におけるマーケティング担当者の声
成功するために進化する
新しい仕事の世界、そして進化するマーケティングの展望の中で、コラボレーションに対する時代遅れのアプローチに固執することは、ますますリスクが高まっています。今後数年間に何が起こるかを予測することは不可能ですが、Smartsheetのようなクラウドベースのプラットフォームを採用すれば、スタッフは素晴らしいアイデアを一箇所で構築できるようになり、最先端のクリエイティブなサービスの提供に集中できるようになります。
マーケティングが全体像の中でどのように位置づけられるかについては、Smartsheetの新しいインタラクティブなレポート、「コミュニケーションを超えたコラボレーション」をご覧ください。
この記事はSmartsheet社のウェブサイトで公開されているものをDigital Stacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。