Smartsheet、リソースの不況を明らかにし、職場におけるリソース革命への転換を促す

「 Smartsheetの仕事管理の将来に関するレポートの調査データは、憂慮すべき傾向を浮き彫りにしています。従業員の80%以上が、プロジェクトはプロジェクトマネージャーの肩書や役割のない同僚によって主導されており、その大部分は若手スタッフであり、正式なプロジェクト管理トレーニングを受けていないと述べています。」

最新の作業管理のためのエンタープライズプラットフォームであるSmartsheet（NYSE：SMAR）は、初の「Future of Work Management Report」を発表し、世界中の多数の組織における、プロジェクトやプロセス管理の実践を掘り下げた調査からの重要な結果を明らかにしました。このレポートは、世界の労働力におけるリソース不況を明らかにしており、回答者の96%が、役割や正式なプロジェクト管理トレーニングに関係なく、プロジェクトを管理していると報告しています。これらの結果は、従来の仕事の役割からの移行を示しており、リーダーが従業員を優先し、適切なテクノロジーソリューションを採用することでリソース革命を開始する機会を示しています。

世界がゆっくりと再開しつつある中、組織はマクロ経済的な圧力に直面しており、人員、テクノロジー、サポートが制限されています。その結果、従業員は適切なトレーニングや経験がないまま、追加の仕事を負わされることになります。驚くべきことに、この調査では、回答者のほぼ4分の1（24%）が、これらのタスクが役職や説明の範囲を超えているにもかかわらず、プロジェクト管理の責任を引き受けていることが明らかになりました。「市民プロジェクトマネージャー」と呼ばれるこのグループは、最前線のスタッフ、サポートスタッフ、管理スタッフなど、若手が多い傾向があります。一方で、肩書きのあるプロジェクトマネージャーの半数以上（60％）が中級以上の管理職を占めています。

SmartsheetのCPO兼エンジニアリング担当副社長であるPraerit Garg氏は、リソース不況の課題を強調し、次のように述べています。「私たちは世界的なリソース不況に陥っていますが、よいニュースは、それをリソース革命に変えるツールがあるということです。組織が直面する制約は解消されていませんが、リーダーには、自分がいる場所でイノベーションを起こし、チームと出会うまたとない機会があります。企業は、仕事の規模を拡大し、人材を維持するのに役立つトレーニング、指導、ソフトウェアに投資することで、従業員に力を与え、サポートする必要があります。」

リソース不況からリソース革命に効果的に移行するために、このレポートでは3つの重要なポイントを挙げています。

サポートは重要であり、チームはより多くのサポートを必要とします。従業員はサポートを認識し、積極的に求めている一方で、企業のリーダーはプロジェクトの複雑さを解決するために必要なツールやプロセスに既に投資していると主張する可能性が高いことがレポートで明らかになりました（60%）。対照的に、プロジェクトチームの人員が不足していると認識しているリーダーは少数です（経営幹部以外の従業員の42%に対して20%）。プロジェクトベースの作業が大幅に普及していることを考えると、リソースとツールの両方の観点から、基礎的なプロジェクトのサポートが不可欠となり、シニアリーダーの認識が求められます。
中間作業は、プロジェクトの成功と従業員の燃え尽き症候群の回避に不可欠です。中間作業とは、プロジェクトを推進するためのタスクやプロセスを指します。このレポートによると、従業員のほぼ４分の３（72％）が、企業は近い将来、より少ないリソースでより多くのリソースをプロジェクトチームに要求すると予想しています。さらに、プロジェクト専門家の半数（51％）は、今後も納期が変わらないと予想しています。これらの課題に対処するには、チームは納期に焦点を合わせるのではなく、プロジェクトを最初から最後まで推進する中間作業に焦点を移す必要があります。半数以上の社員が、プロジェクトが円滑に進むことでストレスが軽減され（54％）、満足度が向上する（56％）と回答していることから、効果的なプロジェクトマネージメントと仕事の満足度の相関関係が浮き彫りになっています。
繰り返される作業は、無駄な作業に相当します。プロジェクトの質は、その基盤となるプロセスと本質的に結びついています。中間作業の重要性を考慮し、プロジェクトの成功を確実にするために、学びを拡張可能で反復可能なプロセスに変換することの重要性を強調しています。また、経験豊富なプロジェクトマネージャーが率いるプロジェクトは、品質が高い（57％）、効率がよい（49％）、予算内に収まる（42％）、チーム間のコラボレーションが促進される（40％）と認識されていると回答しています。

Smartsheetの製品担当SVPであるBen Canning氏は、プロジェクトベースの仕事の普及と従業員が直面する課題を強調し、「締め切りが厳しくなり、期待が高まり、リソースが制約される中、今後もプロジェクトベースの仕事が増えていくだろう」と述べています。従業員は、適切なトレーニングや経験がないまま、そのギャップを埋めるために放置されているのです。組織がリソース革命を完全に受け入れるには、個々のプロジェクトに焦点を当てるのではなく、拡張性と再現性のあるプロセスを導入し、チームが長期的に成功できるようにする必要があります。

Smartsheetが発行する「Future of Work Management Report」は、進化するワークマネージメントの性質と、役割や期待の変化に適応する必要性について、貴重な洞察を提供しています。従業員のサポートを優先し、拡張性のあるプロセスを導入することで、組織はリソース不況を乗り切り、リソース革命を促進できます。