スケーラビリティ―とスピードを備えた新規事業の立ち上げ方

Charter Communicationsのモバイル製品デリバリー担当シニアディレクターであるTana Perkinsさんにまずお会いすると、彼女が何に情熱を傾けているのかがよくわかります。それはコラボレーションです。

「Smartsheetのおかげで、開発チームのバックアップがなくても、チーム全体で協力し合えるようになりました」と彼女は言います。「ユーザーである私は、自分が必要とするソリューションを作成し、他のユーザーがそれを実行できるようにします。その知識を広めることは、本当にエキサイティングなことです。リーダーとして、私のチームが作り出した貴重なソリューションを活用するのです」。

そして、その思いは本物です。Tanaさんは、Spectrumブランドで41州3000万人以上のお客様にブロードバンド接続を提供するほか、社内のSmartsheetプロダクトオーナーとして、企業全体のシステム管理も担当しています。

今年の主な目標は、シンプル、スピード、スケールという3つのSを備えた新しいモバイル製品を提供することです。そのためには、もうひとつの大きな「S」が必要です。Smartsheetです。

Smartsheetに戻る道を探す

2014年当時、TanaさんとSmartsheetの間に一目ぼれがあったわけではないことは言うまでもありません。「拡張性があるとは思えなかったし、私が Microsoft Projectに期待を寄せていた中核的な機能を備えているとも思えませんでした」と、Tanaさんは言います。

しかし、数年後の2016年、Tanaさんは Charter Communicationsで、同社のまったく新しいビジネスラインの立ち上げを任されていることに気づきました。この新事業の立ち上げには、98のプロジェクトが必要でした。しかし、マイクロソフトのプロジェクトでは対応できませんでした。

「Microsoft Projectでは不十分で、参入障壁が低く、すぐに使えるツール、そしてスケーラブルなツールが必要でした」と彼女は説明します。「Smartsheetをもう一度見てみたところ、ぴったりでした。ビジネスプランに基づいて3つのライセンスを購入すると、突然、社内全体を見渡せるようになったのです。このビジネスラインは、エンタープライズ全体のクロスファンクショナルチームに関わるものでした」。

「このプラットフォームがいかに強力であるか、すぐに理解できるのです」。

できる限り多くのことを学ぶために、TanaさんはSmartsheetをできる限り使用し、YouTubeでビデオを視聴し、Smartsheet Communityを活用し、カスタマーサクセスマネージャーに頼ったと言います。「勇気があればいいんです。夢を見ることができれば、それを実現することができるのです」と彼女は言います。

大々的な立ち上げの結果

新規事業の立ち上げに伴い、Smartsheetは、Tanさんの基盤となり、新規事業の立ち上げに伴い、プロジェクトのスケジュール作成、役員への報告、社内ダッシュボードの開発などを可能にしました。チームは、41州で新事業の展開を行い、モバイルデバイスとサービスの販売経路を構築しました。

「Charterは、ケーブルテレビ会社から携帯電話事業者へと、一夜にして変身したのです。私たちは、自分たちのやり方で、素早くやり遂げたのです」とTanaさんは言います。

幹部からの評価は次の通りです。チームは不可能を可能にしたのです。

この大きな成功の結果、現在では企業全体でSmartsheetが使用されています。最近のプロジェクトには、新しい課金システムへの移行や、モバイル最高責任者の大きな試みに対するサポートなどがあります。

「我々はSmartsheetの限界を常日頃から体現していると言われています。しかし、それこそが、柔軟で何でもできるプラットフォームなのです。ツールの限界にこそ、魔法がかかるのです」とTanaさんは説明します。

「どんな課題でも、Smartsheetを使えば、より良い方法を見つけることができます」。

コミュニティーを通じて人とつながる

TanaさんがSmartsheetの新ユーザーに贈る最大のアドバイスとは何でしょうか？それは、「あなたは一人ではない」ということです。

「Smartsheetのユニークな点は、コミュニティーが組み込まれていることです。従業員であれ、顧客であれ、グループなのです。私たちは皆、より良い方法を見つけるという同じ目標を共有しています。このメンバーは、Smartsheet CommunityやLinkedInに何か書き込んでも、どんな質問にも快く対応してくれます」とTanaは述べています。

新規事業の立ち上げとSmartsheet Overachieverの活動以外では、Tanaさんは家族と一緒に屋外で過ごすことが大好きです。今年はガーデニングに挑戦し、枯らすどころかますます成長しています。彼女はスノーボード、Peloton、パドルボード、キャンプ、時には悪ふざけをすることもあります。

Smartsheet Overachievers について詳しく知り、Smartsheet コミュニティに参加しましょう。