御社のマーケティングチームは、デジタルディスラプションに対応できていますか？
この1年でマーケティングチームが学んだことがあるとすれば、それは「手際よく行動すること」が重要だということです。メッセージングと目標は、速いペースで変化する世界に適応して変化する必要があります。今日のマーケターがこの競争に勝ち残るためには、既存の製品の位置づけを変え、スポンサーシップを再考し、イベントを再構築する必要があります。
ピボットを成功させるには、チームが同じページに立ち、一緒に行動することが求められます。多くの社員にとってリモートワークはまだ現実的であるため、マネージャーはつながりを促進する目的を持った戦略を実行する必要があります。2021年以降にキャンペーンを計画する際には、次の3つの重要なステップをぜひ取り入れてください。
1. 社内チームと外部のエージェンシーを連携させる
マーケターが成功するためには、社員や外部エージェンシーを含むすべてのステークホルダーの足並みをそろえる必要があります。かつて、社内のチームは、物理的距離が近いという利点がありました。1週間を通じて何度かタッチポイントを持つ機会があれば、連携はより容易になります。しかし、そのような時代は既に終わったかもしれません。
ポストCOVIDの時代に入り、多くの企業はリモートワークやハイブリッドワークの継続を選択しています。実際、従業員もそれを望んでいます。Cushman & WakefieldのFuture of Workplace調査によると、労働者の73％が会社は何らかの在宅勤務のオプションを提供すべきであると考えていることがわかりました。
Harvard Business Reviewによると、平均的な従業員の1日の80％は共同作業で占められています。社員は柔軟性を求めていますが、職場が分散していると、分散されたデータに基づいて仕事をするまとまりのないチームになってしまいます。質の高い成果を上げ続けるには、共通のビジョンや「北極星」のもとに社員が団結することが必要です。
このようなベストプラクティスとシステムを維持する集中型プラットフォームは、コラボレーションをサポートし、促進するのに役立ちます。共通のインフラは、組織が強い関係を築き、社内チームと外部ネットワークとの間にパートナーシップを形成するのに役立ちます。また、新たな取り組みを計画し、実行していくために必要なデータ、戦略、ブレーンストーミングを信頼できる唯一の情報源に基づいて管理することができます。
2. 応答する人に力を与える
マーケティングキャンペーンが適切であり続けるためには、生産性とスピードが重要です。その結果、チームは目の前のタスクに対応するために必要なソリューションを構築する権限を与えられる必要があります。Mercer Global Talent Trends Studyによると、90%以上の組織が組織構造の改革を計画しており、意思決定を分散し、半自主的なチームに権限を委譲する予定です。
今日、成功している組織は、具体的な行動ではなく、成果を定義しています。このような考え方の転換により、社員は成果を出すための方法を決定することができるようになりました。Society for Human Resource Managementが行った働きがいに関する調査によると、70%の従業員がエンゲージメントの重要な要素にエンパワーメントを挙げています。責任とコントロールのもと、従業員は成果とのつながりをより強く感じ、成果を出すための方法を見つけようという意欲が湧いてくるのです。
また、意思決定を端に追いやることで、関連するチームや成果にできる限り近づけることができます。シニアリーダーは、これらの計画を実行するために必要なサポートとツールをチームに提供する必要があります。例えば、意思決定には、既存のキャンペーンの効果を検証するためのリアルタイムのパフォーマンスデータが必要です。社員が自信を持って計画を進めるためには、組織の戦略を明確に理解した上で、インサイトにシームレスにアクセスする必要があります。
3. 共に適応する
マーケティングリーダーの仕事は、自らの組織の成長と収益を促進するための計画を立てることですが、その計画は定まったものではありません。今日の組織には、顧客や市場のニーズの変化に応じて素早く動き、ピボットする能力、つまりアジリティーが必要です。
Project Management Institute (PMI) と Forbesが行った調査によると、Cレベルのエグゼクティブの92%が、組織のアジリティーがビジネスの成功に不可欠であると考えていることが分かりました。しかし、自分の組織のアジリティーが高いと考えているのは、わずか27%です。
アジャイルな組織を作ることは、大きな財務的利益をもたらすので、非常に重要です。Accentureの調査によると、真にアジャイルな企業は、経済パフォーマンスの上位４分の１に入る確率が２倍以上であることが分かりました。
また、Massachusetts Institute of Technology（MIT)の研究によると、アジャイルな企業は、そうでない企業よりも37％速く収益を伸ばし、30％高い利益を生み出していることが分かっています。
アジャイルで適応力があるということは、キャンペーンの変更に柔軟に対応できるということですが、利害関係者とのコミュニケーション、作業計画、結果の追跡など、ある程度標準化された仕事のやり方も必要です。共通言語を採用することで、新しい戦略や手法をスムーズに実行するための道筋を作ることができます。
例えば、クラウドベースの直感的なワークマネジメントプラットフォームは、部門を超えたリアルタイムのコミュニケーションと可視性を可能にし、コラボレーションの妨げとなる部門間のサイロを排除します。ワークストリームの可視性が高まったことで、チームはビジネスの成長に必要な新しいコンテンツやメッセージに対応するために、迅速に戦略を転換することができます。
マーケティングは組織の方向性の基礎となるものです。世界がより複雑になり、つながりが強くなるにつれ、リーダーは新しい働き方を定義し、実行する必要があります。連携し、権限を与え、機敏に動ける企業は、破壊がもはや予想外ではなく、当然のことである新しい市場で成功する企業の仲間入りを果たすことができるでしょう。
Smartsheet for Marketingが、目まぐるしく変化する市場においてキャンペーンが適切であり続けるために、どのように役立つか、詳しくはこちらをご覧ください。
この記事はSmartsheet社のウェブサイトで公開されているものをDigital Stacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。