Smartsheet（スマートシート）、ガートナーのカスタマーズチョイス賞を共同作業管理分野で3年連続受賞

業界をリードする共同作業管理プラットフォームであるSmartsheet（スマートシート）は、Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customerの共同作業管理部門で、再びCustomers’ Choiceに選出された。Smartsheetがこの権威ある評価を受けるのは3年連続となり、一貫したパフォーマンスと顧客満足への取り組みが認められている。この評価は、2025年3月31日までの18力月間に確認された309社の顧客からのフィードバックに基づいている。戦略的な取り組みを主導し、大規模なインパクトを生み出しているこれらの顧客は、Smartsheetに5点満点中4.6点という素晴らしい評価を与え、95%が製品を推奨すると述べている。

Smartsheetの成功は、数字だけでなく、ユーザーに与える実際の影響にも表れている。このプラットフォームは、拡張性、導入・管理・保守の容易さ、そして状況に応じたコラボレーションが高く評価されている。さまざまな業界、チーム、地域のユーザーが、Smartsheetを使って実際の課題を解決した体験を共有している。例えば、Salesforceのプリンシパルプログラムマネージャーの一人は、Smartsheetがプロフェッショナルサービスの実行を統合し、コラボレーションを強化することで、取引成立と稼働開始後のサポートの間の「デリバリーギャップ」を埋めるのにどのように役立ったかを高く評価した。

Smartsheetの顧客中心主義のアプローチは、同社の成功の鍵となっている。最高製品責任者のPratima Arora氏は、顧客のニーズが製品の進化を形作ると強調している。目標は、顧客が人、システム、ワークフローを統合し、真のビジネス価値を創造できるようにすることだ。この顧客成功へのコミットメントは、Smartsheetがユーザーから寄せられる高い評価に反映されている。

顧客の声はSmartsheetの価値をさらに際立たせている。あるサービス業界のIT部門のプリンシパルプログラムマネージャーは、Smartsheetを過去15年間使用した中で最高のプロジェクト管理ツールだと称賛し、ローコード／ノーコードアプローチと、比類のないコラボレーションと作業管理を可能にする強力な機能を挙げている。同様に、あるITサービス業界の品質管理プロジェクトマネージャーは、Smartsheetを共同作業や多数のソースからのデータの収集と表示のための素晴らしいプラットフォームだと評価。あるソフトウェア業界のオペレーションマネージャーは、Smartsheetがプロジェクトと進捗の追跡に非常に役立ち、まさに救世主だと語っている。

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出典：Smartsheet