Zoom Video Communicationsは、世界中の人々を結び付け、より多くのことを一緒に達成できるようにすることで有名です。チャット、電話、会議、ウェビナーなどを含む一連のサービスを備えたZoomの堅牢なプラットフォームは、ユーザーフレンドリーでカスタマイズ可能なシームレスなコミュニケーションエクスペリエンスを保証します。

Zoomの挑戦は、世界的なコロナ禍の最中にリモートワークソリューションの需要が急増したことから始まりました。同社の成長軌道は飛躍的で、2019年の発売以来、Zoom Phoneシートが400万席以上販売されました。この急速な拡大により、以前はGoogleドライブに整理されていない状態で保存されていた会社のクリエーティブアセットをより効率的に管理する方法の必要性が浮き彫りになりました。ZoomのクリエーティブマネージャーであるBrandon Realmonte氏は、チームが必要なアセットを見つけるのを支援するためだけに週に少なくとも10時間を費やしていることに気付きましたが、この作業は持続不可能になりつつありました。

このソリューションは、デジタルアセット管理プラットフォームであるBrandfolderの形で提供されました。Brandfolderを使用することで、Zoomはクリエーティブアセットのリポジトリーを一元化し、世界中の6,800人以上の従業員が簡単にアクセスできるようになりました。BrandfolderのSmart CDN機能により、メールのローカリゼーションとウェブ開発が合理化され、クリエーティブアセットをウェブページのモックアップにすばやく埋め込むことができ、全てのローカライズされたコンテンツの信頼できる単一の情報源が確保されました。

Brandfolderの影響はパートナーシップの管理にも広がり、ポータルにより数千のパートナーが厳選されたアセットをセルフサービスで利用できるようになり、毎週数え切れないほどの時間を節約できました。Zoomの従業員もこのプラットフォームを採用し、仮想背景ポータルを頻繁に使用して日々のビデオ通話を強化しました。公式のZoomテンプレート背景を保存するためにBrandfolderを採用したことで、広範な使用が促進され、全社的なブランド基準が強化されました。

Brandfolderで背景が紹介されることが特徴となり、従業員間の誇りと団結感が醸成されたため、Zoom内の文化的変化は明白でした。ZoomのビジュアルデザイナーであるNick Wenzel氏は、Brandfolder上のアセットに対する全社的な承認の重要性を指摘しています。Brandfolderの導入により、Zoomでは以下のような重要な結果が得られました。

– 検索可能性とセルフサービス機能の向上により、年間4,000時間以上（週103週間の労働時間に相当）を節約

– 日常アクセスされる約2,700のアセットと20のBrandfolderコレクションを効率的に保存

– 世界中の6,800人を超える従業員が、必要なアセットに迅速にアクセス可能に

– カスタマイズされたポータルにより、20～30社のベンダーが遅滞なくアセットにアクセス可能に

– 3,000を超えるテンプレートの作成により、ワークフロープロセスが合理化

– 高度な検索機能と製品固有の表現の恩恵で、4つの主要な製品が7力月以内に無事に発売

– 導入後の短期間で、混沌としたファイルストレージから組織化されたシステムへの移行を実現

– 手動プロセスを排除し、テンプレートの見つけやすさを向上し、市場におけるブランドのローカライズされた最新アセットの使用が強化

出典：Smartsheet