- 世界5地域にわたる400のプロジェクトをリアルタイムで可視化
- 新しいリージョンでの立ち上げに、わずか2日でSmartsheetを実装
- 職層に合わせて明確で正確なレポートが作成可能に
Whirlpool Corporationのような世界的な大手家電企業の膨大なプロジェクトポートフォリオを管理する場合、連携と可視性が非常に重要です。WhirlpoolのシニアプランニングエンジニアであるThiago Zapparoli氏は、プロジェクトマネージャー、リーダーシップ、および洗濯機と乾燥機のポートフォリオに関わる全員の連携を維持するシステムの必要性を認識していました。彼の解決策は、リアルタイムの可視性を提供し、全員が「常に同じページにいること」を保証できる動的な作業管理プラットフォームであるSmartsheetを実装することでした。
Smartsheetを利用したポートフォリオ実行管理マトリックスには、400のプロジェクト全てがまとめられ、責任、主要業績評価指標、タスクのステータスが詳細に示されています。この革新的なアプローチはブラジルで初めて導入され、10人のプロジェクトマネージャーと部門横断的なリーダーのワークフローが大幅に改善されました。その成功を受けて、このシステムは米国にも導入されました。
SmartsheetがWhirlpoolの運営に与えた影響は大きく、次のようないくつかのメリットをもたらしています。
- 既存のプロジェクトのパイプラインをインポートする速度と容易さ：新しいリージョンでの立ち上げにかかる時間はわずか2日
- プロジェクトのステータスを素早く識別し、色分けすることで要注意アイテムを強調表示
- 個人、マネージャー、リーダーに合わせた明確で正確なレポート
- 迅速な更新リクエストを送信する機能により、プロジェクトマネージャーの効率が向上
- 従業員が欠勤または退職した場合のシームレスな移行により、継続性を確保
ブラジルと米国での導入が成功した後、Zapparoli氏はSmartsheetトラッカーの使用を残りの地域にも拡大しました。このプラットフォームは、他の4つのWhirlpool組織でも採用されています。ユーザーからのフィードバックは圧倒的に好意的で、最近の調査では、Smartsheetがプロジェクトの追跡とタスク管理に貴重なツールであるという意見に満場一致で同意されています。調査のコメントでは、このプラットフォームの「プロジェクトパイプラインの優れた可視性」と「全てが1カ所にあり、迅速かつ簡単に作業できる」という利便性が強調されています。
Zapparoli氏は、ユーザー満足度の重要性を強調し、システムの成功はユーザーがメリットを理解し、それを日常業務に組み込むかどうかにかかっていると指摘しています。「主要クライアント」と呼ばれるプロジェクトマネージャーは、大きなメリットを報告し、このシステムに全面的に取り組んでいます。また、このプラットフォームにより効果的なサポートを提供するために必要な可視性が得られるため、部門横断的なリーダーや上級管理職も満足の意を表明しています。