Veritivは、International Paper社のXpedx部門とUnisource Worldwide社の合併により2014年に設立され、流通業界の大手企業へと変貌を遂げました。イノベーションと優れた運用を重視するVeritivは、Smartsheetを導入してプロジェクト管理プロセスを合理化し、世界中の約8,900人の従業員間のコラボレーションを促進しています。

Veritivにとっての課題は、ビジネスの複雑さに対応し、新たに合併した企業全体でシームレスなコラボレーションを促進できるプロジェクト管理ツールを見つけることでした。Veritivの情報技術マネージャーであるChris Enderle氏は、ITプロジェクトマネージャーにとって十分に堅牢でありながら、ビジネスパートナーにとって使いやすく、企業全体のコラボレーションを促進できるソリューションの必要性を実感していました。

Smartsheetは、Veritivのニーズに最適なツールとして登場しました。当初は200人ほどの従業員だけの導入でしたが、そのメリットが明らかになるにつれて、使用者は1,500人以上に急増しました。このプラットフォームの直感的なデザインと強力な機能により、IT、人事、マーケティング、統合チームなど、さまざまな部門で人気を博しています。

Smartsheetの導入により、Veritiv内でイノベーションが実現し、合併時の同社の指針に沿って、顧客サービスが中断されないよう担保できるようになりました。Smartsheetは複雑な顧客オンボーディングプロジェクトの管理に役立ち、IT組織がスケジュール、統合、システムを予定通りに展開できるようにしています。

VeritivのチームメンバーがSmartsheetを使い始めると、ツールの新しい用途が発見され、購買、物流、不動産、施設運営、顧客サービス、従業員コミュニケーションにまで用途が広がりました。プラットフォームの透明性によって顧客からの信頼も高まり、Veritivは計画を共有しながら開発を進め、オープンに信頼を築くことができました。

Veritivの営業チームは、Smartsheetがさまざまな部門からの共同入力によって顧客提案や営業計画の作成を効率化する非常に貴重な営業ツールであることに気付きました。営業チームはビジネスの拡大と顧客関係の強化にさらに注力できるようになりました。

さらに、Smartsheetは他のビジネス機能の効率も向上させました。マーケティングチームはプラットフォームを通じてキャンペーンやイベントを管理し、ロジスティクスチームは安全性監査にこれを活用し、現場監査員がデータを即座に更新できるモバイルウェブフォームを提供しています。

Enderle氏は、Veritiv内でSmartsheetの使用をさらに拡大できる大きな可能性を感じています。堅牢なプロジェクト管理機能とユーザーフレンドリーなインターフェイスの組み合わせにより、SmartsheetはVeritivでのシームレスなコラボレーションを促進し、イノベーションを推進するための頼りになるツールとなっています。

出典：Smartsheet