米テキサス州ヒューストンに拠点を置く100年の歴史を持つ家族経営企業Tellepsen Buildersは、長年にわたり、意義あるコミュニティープロジェクトの建設の柱となってきました。大規模で重要な建設PMチームを擁する同社は、従業員のキャリアの成長と昇進に対する構造化されたアプローチの必要性を認識していました。専門能力開発担当ディレクターのKendall Pouland氏は、現場での10年間の経験から、明確なフィードバックと明確なスキルセットがPMが役割で優れた成果を上げるために不可欠であることを理解していました。

課題は、Tellepsen Buildersにはスキルと昇進の準備を評価するための標準化されたシステムがなかったため、PMの間で混乱と不安が生じていたことです。これに対処するために、Pouland氏はチームとともに、5つの主要カテゴリーにまたがる66のプロジェクト管理スキルを特定し、それぞれに6つの熟練度レベルを設定しました。この包括的なフレームワークは、アシスタントからシニアステータスまでPMを導くために設計されました。

このスキルフレームワークを効果的に伝達および管理するために、Pouland氏は動的な作業管理プラットフォームであるSmartsheetを利用しました。彼女はSmartsheet内でコンピテンシーマトリックスを綿密に作成し、各PMごとに396のスキルレベル全てを概説した個別のシートを作成しました。このツールにより、PMはキャリアアップに何が必要か、どこに支援を求めることができるかを明確に示して、自分のキャリアアップを主導できるようになりました。

マトリックスで色分けを使用すると、スキルが習得されるにつれて色が赤から黄色、緑へと変化し、即座に視覚的なフィードバックが得られます。これにより、PMのモチベーションが上がるだけでなく、Smartsheetが的を絞ったフィードバックを提供しやすくなりました。Smartsheetのモバイルアクセス性は画期的で、マネージャーはどこからでもスキルを確認して承認できるため、忙しいスケジュールや技術的能力によってプロセスが妨げられることはありません。

スキル評価とキャリアアップに対するこの革新的なアプローチは、人事プロセスに大きな影響を与えました。コンピテンシーマトリックスは、個人の昇進を簡素化しただけでなく、年次業績評価も合理化しました。年間を通じてPMとマネージャーがコミュニケーションをとることで、評価プロセスは効率的で、予想外の事態も起こりませんでした。実際、プロジェクト管理チームは、わずか1週間で業績評価を完了することができました。これは、他のチームが1力月かけて行っていたプロセスから大幅に改善されたことです。

Pouland氏のビジョンは、コンピテンシーマトリックスをTellepsen Builders内の他のチームに拡張し、全ての従業員に明確なキャリア管理ガイダンスを提供することです。Smartsheetの導入により、昇進に必要なスキルセットが明確かつ合意された形で提供されるため、難しい面談も円滑に進められるようになりました。この明確さは、同社の意欲的な従業員にとって特に有益であり、従業員が専門能力開発に正確かつ目的を持って集中できるようにしています。

出典：Smartsheet