Solution Cellは、行動と文化の変革を通じて組織を導くリーダーとしての地位を確立しました。会社が急速に成長するにつれて、クライアントの作業をより効率的に管理および追跡する方法の必要性が明らかになりました。Solution Cellの運用マネージャーであるSue Beasey氏は、ばらばらのドキュメントとアプリケーションからなる既存のシステムはもはや持続可能ではないことを認識していました。プロセスを合理化できるテクノロジープラットフォームを探していたところ、チーム間のコラボレーションを強化しながら時間と労力を節約できるツールであるSmartsheetにたどり着きました。

Smartsheetを使用することで、Solution Cellはビジネスプロセスを単一のプラットフォームに統合し、情報を統合して複数のツールの必要性を排除することができました。これにより、オンサイトでの調査訪問からカスタマイズされたトレーニングプログラムに至るまで、クライアントジャーニーの計画と実行に対するアプローチが合理化されました。Smartsheetフォームの使用により、Solution Cellがワークショップ参加者からフィードバックを収集する方法が一新され、紙のフォームは中央シートに直接入力されるオンライン送信に置き換えられました。

Smartsheetをクライアントと共有できる機能も革新的なもので、更新情報や進捗状況を伝達するための一貫したユーザーフレンドリーなインターフェイスが提供されます。Beasey氏のSmartsheetに対する熱意は、競合他社にもこのプラットフォームを推奨するほどであり、これはその有効性の証拠です。

今後を見据えて、Solution Cellは手動ワークフローをさらに削減するための自動化の最適化に焦点を当てて、Smartsheetの新機能を探索する予定です。Smartsheetを古いシステムと並行して使用していた期間に、その信頼性の高さと使いやすさは実証済みなだけに、Solution CellはSmartsheetに確固たる信頼を寄せています。

Solution Cellが顧客の変革への取り組みを支援し続ける中、Smartsheetは信頼できるパートナーであり続け、複雑なプロセスを簡素化し、企業が最も得意とすることに集中して有意義な変化を推進できるようサポートしています。

出典：Smartsheet