おいしいフムスとワカモレのスナックで知られるSabraは、消費者がより健康的な食品の選択肢を求める中で、よく知られるようになりました。Sabraの舞台裏では、PMP兼ITプロジェクトリーダーのJuan Vargas氏が率いるIT部門が、データに基づくインサイトを通じて社内プロセスを合理化し、意思決定を強化するという使命に取り組んでいます。Smartsheetを業務に統合することで、変更管理プロセスが刷新され、技術チームのストレスが大幅に軽減されました。

Smartsheetを導入する以前、SabraのITチームは、明確さとリアルタイムの可視性に欠ける煩雑な変更管理プロセスに取り組んでいました。予測して軽減できたはずの問題に対して、事後対応的な対策を講じることが多く、主にメールで行われていたコミュニケーションでは、遅延や非効率が生じていました。

より構造化されたプロアクティブなアプローチの必要性を認識したVargas氏は、リアルタイムで情報をやり取りできるソリューションを求めていました。その答えはSmartsheetでした。Smartsheetでは、ITチームは変更履歴データベースを作成できるようになり、変更の影響を完全に把握しながら変更を計画および実行することが容易になりました。

SmartsheetにIT変更リクエストフォームを導入したことで、プロセスが大幅に改善されました。フォームではコミュニケーション要件や目的などの詳細な提出が可能になり、IT変更カレンダーにすぐにアクセスできるようになりました。SmartsheetのCalendarアプリを使用して構築されたカレンダーでは、予定されている全ての変更を包括的に表示できるため、組織全体の透明性が向上しました。

変革はそこで終わりませんでした。Vargas氏は、さまざまなITプロジェクトの概要を提供するプロジェクトコンセンサースダッシュボードも開発し、重要なリソースを備えたチームポータルも構築しました。このレベルの組織化とアクセス性は、Sabraにとって画期的な出来事であり、6カ国にわたる数百人の従業員が情報を入手し、準備を整えることができるようになりました。

シングルサインオンや管理者コントロールなどのSmartsheetのセキュリティー機能は、情報へのアクセスとセキュリティーを保証し、会社にさらなるメリットをもたらしました。IT部門はこれらのツールを活用してユーザー権限を効果的に管理し、必要な情報のみへのアクセスを許可しています。

SmartsheetがSabraのIT運用に与えた影響は計り知れません。長時間の会議や変更後のクリーンアップの必要性が減って時間が節約されただけでなく、Vargas氏と彼のチームはプロジェクトの成功を推進するためにより多くの時間を費やすことができました。Smartsheetの使いやすさとテンプレート機能によってワークフローが合理化され、Smartsheetは社内で頼りになるツールとしての地位を確立しました。

Sabraのストーリーは、適切なテクノロジーがビジネスプロセスを変革し、効率を高め、チームが本当に重要な仕事に集中できるようにする方法の証です。Sabraが革新を続け、業務を改善していく中で、SmartsheetはSabraの成功の秘けつとして欠かせない要素であり続けています。

出典：Smartsheet