- Smartsheetの自動化により、マーケティングキャンペーンの計画と実行を30%時短
- 導入後1年で、取り込みプロセスだけで四半期ごとに40時間の効率向上を達成
- DataMash、Dynamic View、Pivotアプリ等のプレミアムアプリと統合で、運用効率と意思決定を強化
世界的なメーカーの革新と効率向上を支援するPTCは、Smartsheetの自動化と統合の使用により、マーケティングキャンペーンの計画と実行時間を30%大幅に短縮しました。PTCのシニアマーケティング自動化スペシャリストであるDeveney Kowalczyk氏は、異種のシステムとプロセスを1つの一貫したフローに統合するSmartsheetの重要性を評価。Smartsheetは、時間の節約とワークフローの改善の実現に貢献しています。
マーケティング自動化担当シニアディレクターAnna Poulakis氏とKowalczyk氏を含むPTCのマーケティングオートメーションチームは、より大規模なデジタルエクスペリエンス＆エンゲージメント（DXE）グループの一部です。このグループは過去に、さまざまなチームやシステムとの連携を伴う複雑で分かりにくいプロセスという課題に直面しており、関係者に時間がかかりストレスがかかる作業となっていました。しかし、Smartsheetの導入により、キャンペーンのリクエスト、実行、監視プロセスを合理化・自動化でき、結果として大幅な時間の節約と労力の削減が実現。実装後1年以内にチームは複雑な取り込みプロセスを改善でき、システムのその部分だけで四半期あたり40時間の効率向上が実現されました。
PTCのDXE担当シニアバイスプレジデントであるMariana Cogan氏は、デジタルファーストの世界での同社の成功にはデジタル運用効率が重要だと認識していました。Smartsheetで達成された優れたオペレーショナルエクセレンスにより、PTCは顧客を引きつけて収益を促進する価値主導のデジタルエクスペリエンスを提供できるようになりました。
DXEグループのソリューションには、複数の対象者に合わせて調整された一連のダッシュボードが含まれており、地域およびチーム固有のアクティビティーレポート、エグゼクティブレベルのダッシュボード、テクノロジーレポートの概要を提供しています。単一のソースから取得されたリアルタイムデータにより、より正確な意思決定とより適切な事業計画が可能になりました。Poulakis氏はKowalczyk氏に、全アクティビティーで経営幹部レベルのビューを作成するよう指示。これにより、予算要求の作成とマーケティングトレンド追跡のプロセスが合理化されました。
Smartsheetのプレミアムアプリと統合も、追加のニーズをサポートする上で重要な役割を果たしています。例えば、新しく買収したチームではCalendarアプリがGoogleカレンダーに置き換わりました。また、SlackおよびMicrosoft Teamsとの統合により、マーケティングオートメーションチームはさまざまなグループに効率的に情報を提供できるようになりました。
PTCでは、Smartsheetの影響はマーケティングチームを超えて広がっています。Poulakis氏のチームの導入は業界出版物やポッドキャストで認められ、全社会議でチェンジメーカーのストーリーとして紹介されました。彼女は、テクノロジーツールの統合やプロセスの合理化を検討している企業、特に多くの関係者が関与する大量のキャンペーンを管理している企業にとっての基礎ツールとして、Smartsheetを推奨しています。