米ワシントン州ベルビューに60年以上サービスを提供してきたOverlake Medical Center & Clinicsは、24万平方フィートの新しいタワーと最先端の出産センターの建設を含むプロジェクトを完了。Overlakeは、さらに患者ケアを強化し、シアトル都市圏全体に高度な医療サービスを拡張する広範な取り組みの一環として、Smartsheetを利用してプロジェクトと戦略目標の可視性を高めるDXの旅に乗り出しました。

OverlakeのシニアプロジェクトマネージャーエンタープライズPMOであるJeni Connelly氏は、組織の変革におけるSmartsheetの重要な役割を評価しています。「ここでの活動にはSmartsheetが不可欠です。私のチームには数人しかいませんが、舞台裏に数百人がいるようなものです。これは私たちの中心となるアプリケーションの1つです」（Jeni Connelly氏）

Overlakeは、それまではスプレッドシート、メール、非効率的なウェブベースのツールの使用により、プロジェクト管理で課題に直面していました。管理がサイロ化し、チーム間のコミュニケーションが不十分でした。変化の必要性を認識したConnelly氏と彼女のチームは、プロジェクトおよびポートフォリオ管理の中心システムとしてSmartsheetを採用し、非効率なプロセスやツールを排除することができました。

Smartsheetの使いやすさと強力な機能により、Overlakeはプロジェクトを6つの長期戦略目標に沿った戦略的プログラムに編成することができました。このプラットフォームは、これらのプログラムの開始から完了までのエンドツーエンドの管理をサポートし、エンタープライズPMOとリーダーに効果的に作業を計画し優先順位を付ける能力を提供します。

病院の幹部はSmartsheetダッシュボードを利用して全てのプロジェクトとプログラムの概要を把握し、情報に基づいた意思決定を支援しています。Smartsheet内のワークフロー自動化により、メールによるリマインダーと手動プロセスの排除により、タスクが効率的に完了できるようになりました。

Smartsheetは、医療システムの成長計画に不可欠な合併や買収などの、より高度なプログラムの管理においても重要な役割を果たします。これにより、さまざまなチーム間のコラボレーションが容易になり、緊急の期限を守ることができます。

Smartsheetは、プロジェクトおよびポートフォリオ管理の中心ハブとして、プロジェクトデータの保存と検索に必要な時間を大幅に短縮し、コスト削減と効率の向上につながりました。リアルタイムの予算とコストのスナップショットは、緊急プロジェクトへのリソース割り当てに役立っています。

Smartsheetは組織のDXの枠を超えて、患者と医療提供者のニーズをサポートしています。臨床パートナーシップと効率が向上し、医師がプロジェクトのステータスに迅速にアクセスできるようになりました。プロセスの自動化により、医療提供者は患者ケアにより多くの時間を割くことができ、Overlakeのキャンパスの物理的なDXが補完されました。

SmartsheetがOverlake Medical Center & Clinicsに与えた影響は大きいものがありました。DXに不可欠なプロジェクトを合理化したことはもちろん、医療センターが近代化を進める中で、患者と医療提供者のエクスペリエンスに重点を置くことが可能になっています。

出典：Smartsheet