Hotoppはダイナミックなクリエーティブスタジオで、ライブエンターテイメント、旅行、ホスピタリティー業界に波を起こしています。17人のささやかなチームで、彼らは2024年のNHLウィンタークラシックに向けて、リンク外の全ての景観施設の設計、製造、設置を管理するという巨大な任務を引き受けました。このイベントは単なるホッケーの試合ではありません。これは、花火、ライブパフォーマンス、そして開催都市の本質を捉えたユニークなテーマ要素を備えた、リーグの代表的なイベントの1つとなっている屋外スペクタクルです。

Hotoppにとっての課題は非常に大きく、NHLとの調整、多数のベンダーの管理、リアルタイムでの予算の追跡が必要でした。しかし、同社は秘密兵器であるSmartsheetのおかげで、その任務を遂行しました。2022年に採用されたSmartsheetは、Hotoppが以前使用していたスプレッドシートとファイルフォルダーの非効率な組み合わせに取って代わりました。Smartsheetの強力な機能により、プロジェクトに関するリアルタイムデータが可能になり、社内およびクライアントの両方の意思決定者やマネージャーと共有できるようになりました。

プロジェクトごとに単一シートからマルチシートアプローチへの移行により、Hotoppは増大するプロジェクトの複雑さに対処できるようになりました。プロジェクト管理におけるこの進化により、より流動的なアプローチが可能になり、特に同社のクリエーティブスタッフに好まれています。CEOのGary Wichansky氏は、全社にわたる集約情報を一目で確認できるダッシュボードを追加することで、Smartsheetの機能のさらなる活用を計画しています。

Smartsheetが促進する透明性とコラボレーションにより、内部プロセスが改善されただけでなく、クライアントエクスペリエンスも向上しました。顧客は、アカウントマネージャーがSmartsheetを使用して問い合わせや問題に迅速に対処できるため、Hotoppの高度な監視と作業のしやすさを高く評価しています。これにより、クライアントの満足度が向上し、クライアントサービスに関する摩擦点がなくなりました。

Wichansky氏は、SmartsheetがHotoppの成長に重要な役割を果たしたと評価し、Smartsheetがもたらす効率性と積極的な管理が同社のリブランディングにおける重要な要素であると見ています。SmartsheetはHotoppにとって市場での差別化要因となり、顧客拡大のための競争力を提供しています。

出典：Smartsheet