- 複数のプロジェクト管理ツールからSmartsheetに一本化、プロセスが一変し習得も容易に
- プロジェクト管理効率が33%向上、顧客にリアルタイムの可視性を提供可能に
- モバイル対応のフォームで勤怠管理を一新、正確な人件費レポートも実現
重要な電力管理を専門とするアイルランドに拠点を置く企業であるHanley Energyは、Smartsheetの力を活用して、運用の効率化と顧客満足度の向上を実現しています。製造、食品小売、データセンター管理など、さまざまな業界にわたる多様な顧客を抱えるHanley Energyは、10年前の設立以来、急速な成長軌道を維持しています。
マネージングディレクター兼共同創設者のDennis Nordon氏は、同社が従来のビジネスモデルから、顧客への即時の情報提供を要求するグローバルな24時間365日のオペレーションへと移行したことを強調しています。同社の拡大に伴い、スケーラブルで透明性のあるソフトウェアサービスプラットフォーム（SaaS）の必要性が明らかになりました。このニーズに対応するためにSmartsheetが選ばれ、プロジェクト管理とリソース計画を合理化し、社内チームと顧客の両方に高いレベルの透明性を提供しました。
Smartsheet導入前、Hanley Energyのプロジェクトマネージャーはさまざまなツールを組み合わせて使用していたため、非効率で統一されたアプローチがありませんでした。独立コンサルタントでありSmartsheetソリューションパートナーでもあるPaul Johnson氏は、Smartsheetの導入によってプロセスが一変し、Excelからデータをすばやくインポートできるようになり、習得も容易になったと語っています。
このプラットフォームのダッシュボードは、簡単にカスタマイズできる視覚的なレポート作成方法を提供し、顧客が関連データにアクセスできるようにします。このレベルの可視性は、決定が時間的制約があり、詳細が重要なエネルギー業界では不可欠です。Hanley Energyの完全な製品ライフサイクル管理もSmartsheetによって強化され、大規模なデータセンター環境のさまざまなメンテナンス段階を通じて個々のコンポーネントを追跡できるようになりました。
Smartsheetの導入により、プロジェクト管理の効率が33%も向上し、プロジェクトマネージャーはクライアントの仕事と戦略計画の間で時間をより効率的に配分できるようになりました。このプラットフォームのリソース管理機能は、会社が新しいプロジェクトを引き受けられる時期や、追加の人員が必要になる時期を特定するのに役立ちます。
さらに、Smartsheetは、正確な人件費レポートのためにマスターシートに直接データを入力できるモバイル対応のフォームを導入し、Hanley Energyのタイムシート管理方法を変えました。これにより、Smartsheetからのリアルタイムデータを活用してプロジェクト会議が合理化され、会議の頻度が減り、効率が向上しました。
作業を正確に追跡することで、収益を生み出す新たな機会も発見されました。Hanley Energyは、以前は無料で提供していたコンサルティングサービスの価値を認識し、この専門知識に対して料金を請求し始め、顧客が喜んで支払う新しい収益源を生み出しました。
Smartsheetを業務の中核に据えたHanley Energyは、成長を続け、サービスを持続的に拡大する態勢を整えています。Smartsheetは同社にとって欠かせないツールとなり、世界中の顧客に電気を供給し続けるという同社の使命を支えています。