Feizyは、手編みの敷物で豊かな歴史を持つ企業で、Smartsheetの最新機能を活用して事業運営を変革しました。Feizyは伝統的な技術産業ですが、Smartsheetのプラットフォームでプロセスとコミュニケーションを合理化し、会社に新たなレベルの透明性と効率性をもたらしています。

もともと1人の販売者からスタートしたFeizyは、北米全土に営業担当者を擁し、米国の主要なインテリアデザイン市場センターに商品ショールームを持つ強力なチームに成長しました。しかし、彼らのビジネスプロセスは数十年にわたってほとんど変わっておらず、時代遅れのテクノロジーとマニュアルに依存していました。非効率的でエラーが発生しやすい方法でした。

DXの必要性を認識したFeizyは、業務を徹底的に見直すためにSmartsheetに目を向けました。このプラットフォームは現在、請求書の承認から出荷、マーケティング部門に至るまで、全ての部門で使用されています。Smartsheetのフォームと自動化により、メールやスプレッドシートへの依存が軽減され、情報が一貫して取得され、プロセスが自動的にトリガーされ、注文とプロジェクトのリアルタイムのステータス更新が提供されます。

Smartsheetの導入により、社内の説明責任も大幅に向上しました。最初に作成されたダッシュボードは、経営幹部に売上高と傾向の包括的なビューを提供し、詳細を追跡し、アクションポイントを確実に実行できるようにしました。

最も注目すべき変更の1つは返品プロセスです。以前は整理されておらず時間のかかるシステムでしたが、現在はSmartsheetフォームから始まる合理化された運用になり、倉庫チームに返品の通知を通知し、管理者が問題を迅速に特定して対処できるようになります。これはコスト削減につながるだけでなく、収益の性質に関する貴重な洞察も提供し、経営層レベルでの意思決定を支援します。

Feizy従業員の間でのSmartsheetに対する支持は圧倒的に好意的です。可視性と説明責任を提供するSmartsheetの機能は好評を博しており、監視の強化に対する潜在的な抵抗に関する当初の懸念とは対照的です。社内にパワーユーザーグループが形成されているのは、Smartsheetに対する熱意の証であり、従業員はSmartsheetを活用して固有のビジネス上の問題を解決し、ワークフローを改善しようと積極的に努めています。

Feizyのストーリーは、伝統産業でも最新テクノロジーソリューションであるSmartsheetを活用して、自社の伝統を守るだけでなく、業務効率と顧客ニーズへの対応力を強化して、競争市場で成長できることを示しています。

出典：Smartsheet