放射線学および心臓病学画像機器のプロバイダーであるElectromek Diagnostic Systemsは、Smartsheetの導入によりプロジェクト管理と品質保証プロセスに革命をもたらしました。1976年に設立されたElectromekは、PACSやX線ソリューションなどの高度な医療画像機器を専門とし、北米全土の医療顧客に再販とサービスを提供しています。

Electromekの品質管理責任者兼シニアITプロジェクトマネージャーであるRebekah Schreader氏は、Smartsheetがプロジェクト管理を一元化するための非常に貴重なツールであることに気付きました。「Smartsheetを使用することで、分散プロセスから完全に合理化されたコミュニケーションソリューションに移行できました」と彼女は説明しています。このソフトウェアにより、Electromekはあらゆるプロジェクトを高レベルで可視化できるようになり、時間を大幅に節約し、効率を向上させることができました。

Smartsheetが導入される前は、Electromekのスタッフはスプレッドシート、メール、その他の手動プロセスに依存していましたが、これらは時間がかかり非効率的でした。集中システムの欠如により、国際標準化機構（ISO）の認証基準への準拠にリスクが生じていました。Smartsheetは、品質管理に必要なドキュメントとフォームを管理するプラットフォームを提供することで、これらの課題に対処しました。

Electromekは現在、レポート、フォーム、顧客連絡先情報、プロジェクトタイムラインを含む全てのプロジェクトをSmartsheet内で管理しています。Microsoft Teamsとの統合により、プロセスがさらに合理化され、チーム内でのシームレスな更新とコミュニケーションが可能になりました。Smartsheetの自動化機能は、更新や変更が行われるたびにプロジェクトチームメンバーに通知を送信し、全員にリアルタイムで情報を提供します。

Electromekは、プロジェクトのステータスとタイムラインを迅速に把握できるSmartsheetのダッシュボード機能の恩恵も受けています。これにより、プロジェクトの可視性と顧客コミュニケーションが向上し、Electromekはより優れたサービスを提供し、期待をより効果的に管理できるようになりました。プロジェクトの遅延を予測して対処する能力は、患者ケアに影響が及ぶ可能性がある医療業界では特に重要です。

ElectromekのSmartsheetへの移行により、プロジェクトのセットアップ時間が30時間からわずか30分に大幅に短縮されました。この効率の向上により、Schreaderは品質管理業務にさらに集中できるようになり、その結果、過去1年間でエンジニア向けに350を超える認定文書を作成することができました。

Electromekは今後もSmartsheetの柔軟性を活用して業務をさらに強化する予定です。同社は、サービスエンジニア向けに従来のスケジュール方法に代わる新しいダッシュボードの開発に取り組んでおり、Smartsheetが引き続きワークフローを簡素化し、成長をサポートすると確信しています。

出典：Smartsheet