有名な宅配ピザ会社であるDomino’sは、ただおいしいピザを配達するだけではなく、企業コミュニケーションを効果的かつ効率的に提供することも重要視しています。企業従業員とフランチャイズオーナーの広大なネットワークが86以上の世界市場に広がっているため、最新情報やアラートをタイムリーに共有するという課題は重大です。SmartsheetはそんなDomino’sの社内コミュニケーション方法の革新に貢献しました。

Domino’sの内部コミュニケーション担当ディレクターであるStacie Barrett氏は、Smartsheetが業務に与える変革的な影響について、「私たちはSmartsheetを使用して、部門を超えたチームとして人々を結集しています」と説明してくれました。Smartsheetのプラットフォームは、お互いの取り組みを知らないかもしれない献身的なチームメンバー間の会話の触媒として機能します。この認識を促進することで、SmartsheetはBarrett氏の部門内だけでなくビジネス全体の効率を向上させ、冗長な作業を排除し、作業プロセスを加速しました。

Smartsheetを採用する前、Domino’sは情報過多という共通の問題に直面していました。複数の人々がさまざまなチャネルを通じて最も重要だと思われるメッセージを送信したため、結果として反復的な情報が集中的に送信され、重要な更新が見落とされることになりました。Smartsheetの戦略的アプローチは、彼らが必要としていたソリューションでした。現在、内部コミュニケーションチームは、コンテンツカレンダーを使用してニュースレターのトピックやお知らせをスケジュールすることで、特定の日付の過負荷を避け、必要に応じて共同でスケジュールを変更できるようにしています。

隔年で9,000人以上が集まるDomino’s Worldwide Rallyの計画にも、Smartsheetの機能が活用されています。このプラットフォームにより、Barrett氏のチームはタスクのステータスと所有権をシームレスに追跡できるようになりました。自動アラートにより、タスク所有者は今後の期限や期限を過ぎたタスクについて常に通知され、必要なときに同僚やマネージャーが介入して支援できます。

結果が全てを物語っています。合理化されたコミュニケーション戦略により、チームのニュースレターの閲覧率は劇的に向上し、わずか4%から100%という驚異的な数字にまで跳ね上がりました。この成功は、繰り返しを削減する、よりスマートで統合されたコミュニケーションプランを作成するSmartsheetの機能によるものです。

さらに、内部コミュニケーションチームはコラボレーションの取り組みを2倍にし、追加の時間やリソースを必要とせずに、4チームではなく8チームと協力できるようになりました。Barrett氏は自分自身をIT専門家とは思っていませんが、Smartsheetは使いやすいと感じており、シートとアラートを独自に設定することができました。

Barrett氏の同僚は、Smartsheetに対する彼女の熱意を共有しており、そのプラットフォームの使いやすさにより、新しいライセンスの需要が高まっています。Smartsheetは、広範なITサポートの予算がなく、自動化と制御を必要とするチームにとって利用しやすいソリューションであることが証明されています。

Domino’sとSmartsheetのストーリーは、適切なツールが社内の可視性、透明性、コラボレーションをいかに強化できるかを証明しています。

出典：Smartsheet