米ミネソタ州の電子部品の大手ディストリビューターであるDigi-Key Electronicsは、年間売上高32億ドルという驚異的な規模を誇り、従業員約4,200名、600万個の部品を提供する880社のサプライヤーの広大なネットワークを有しています。多様な顧客ベースに対応する同社は、テクノロジー業界の進歩の先駆者です。

Digi-KeyのオペレーショナルエクセレンスシニアマネージャーであるAndrew Bourne氏とシニアイノベーションプログラムリーダーであるPete Danos氏は、同社の革新的な優位性を推進する最前線に立っています。彼らの使命は、最先端のテクノロジーを統合して業務を合理化し、Digi-Keyの競争力を維持することです。パッケージングプロセスの自動化からワークフロー自動化の洗練まで、予想外の方法で業界を変革する破壊的イノベーションに焦点を当てています。

オペレーショナルエクセレンスを目指す旅は、限られた組織ツールで複数の複雑なプロジェクトを管理するという課題から始まりました。Bourne氏は当初、Excelとノートと記憶力を頼りに業務をこなしていましたが、これは非効率で時間がかかるものでした。情報にすぐにアクセスできないため、同僚からの問い合わせに最新情報をタイムリーに提供することすら困難であり、より構造化されたアプローチの必要性は明らかでした。

Smartsheetは、Digi-Keyのイノベーション部門の管理方法を革新した作業実行プラットフォームです。適切なツールを選択するという使命を担っていたDanos氏は、Smartsheetがニーズを満たす理想的なソリューションであると考えました。Smartsheet専門サービスを活用して、Smartsheet Control Centerでカスタムソリューションを作成しました。これにより、ワークフローのブループリントを作成し、プロジェクトを簡単に管理できるようになりました。

SmartsheetはDigi-Keyのプロジェクト管理のハブとなり、Microsoft Outlookとのシームレスな統合と、ドキュメント、メール、画像、およびコミュニケーションのための集中リポジトリーを提供しています。Control Centerでは、チームは数回クリックするだけでプロジェクトを迅速に開始できるようになり、全体的な一貫性と効率性が確保されました。

Digi-Keyでは、Smartsheetの変革的な影響はイノベーション部門を超えて広がりました。異なるプロジェクト管理スタイルに苦労していたIT部門は、プロセスを標準化するためにSmartsheetを採用。その結果、Bourne氏が「チームメンバー全員が同じ楽譜を歌っている」と表現する、システム的なハーモニーがもたらされました。

Digi-Keyの220万平方フィートの施設の建設は、Smartsheetのプロジェクト管理機能の拡張性を物語っています。Smartsheetのダッシュボードとモバイルアプリはチームにとって不可欠なツールとなり、タスク、プロジェクト、プログラムに対する透明性と説明責任を提供しています。リアルタイムデータと直感的なインターフェイスにより、Bourne氏とDanos氏は自信を持ってプロジェクトの最新情報を経営陣や関係者に提示できています。

Smartsheetは、顧客からのフィードバックと継続的な改善に取り組んでいます。Smartsheetの開発者とコンサルタントは、Digi-Keyの期待を満たすだけでなく、期待を上回るソリューションを提供しました。Digi-Keyのストーリーは、Smartsheetのイノベーションと自動化の採用が目覚ましい業務上の成功につながることを示す強​​力な事例です。

出典：Smartsheet