ニューヨークに本拠を置くテクノロジー企業Decision Foundryは、Smartsheetの機能を活用することで、プロジェクト管理とクライアントコミュニケーションを革新しました。Salesforce Marketing Cloudの統合を専門とする同社は、さまざまなデータソースを接続して、自動車、メディア、出版、健康およびライフサイエンスなどの業界のデータユーティリティを強化しています。Decision FoundryのCEOであるRoss Jenkins氏は、複雑なデータ製品配信プロジェクトを管理する際の透明性と説明責任の重要性を強調しており、Smartsheetはこれをシームレスに促進します。

以前、同社はプロジェクト管理に複数のツールを使いこなしていましたが、ビジネスが拡大し、プロジェクトが複雑になるにつれて非効率であることが判明しました。2020年後半にSmartsheetを導入したことで、Decision Foundryは実装および統合プロジェクトを効率的に追跡し、リアルタイムのステータス更新を関係者に提供できるようになりました。プロジェクトのマイルストーンや所有者を含むSmartsheetテンプレートの使用により、クライアントとの会議が合理化され、会社のプロセスに対するクライアントの信頼が強化されました。

同社の125人のアナリストは毎日Smartsheet内で作業し、毎月最大60のプロジェクトのステータスを監視しています。クライアントは、Smartsheetダッシュボードを通じてプロジェクトを可視化できます。ダッシュボードは、プロジェクトが予定通りに完了する可能性を反映するために毎日更新されます。Smartsheetの自動ワークフローは革新的なものであり、アカウントエグゼクティブに更新情報を送信し、プロジェクトのさまざまな段階でクライアント調査を開始することで、タイムリーなフィードバックと軌道修正を可能にします。

Decision Foundryは、マーケティングキャンペーンや財務データの管理にもSmartsheetを利用しており、プラットフォームの多用途性をさらに実証しています。コミュニケーションの自動化により、これまでクライアントのプレゼンテーションのスライド資料の作成に費やされていた膨大な時間が節約されただけでなく、全ての関係者にプロジェクトのステータスが確実に通知され、説明責任の文化が促進されました。

Decision Foundryは成長段階にあり、今後はプロジェクトパイプライン管理を強化し、ビジネスの成長を促進するために、Resource ManagementなどのSmartsheet機能をさらに統合する予定です。Jenkins氏は、Smartsheetが2020年以降の同社の成長における極めて重要な要素であると評価し、今後もSmartsheetが顧客エンゲージメントとビジネスの自動化の基礎となることを構想しています。

出典：Smartsheet