フルサービスの商業用不動産会社であるColliers Wisconsinは、クライアントに優れたサービスを提供することに尽力しています。仲介、不動産管理、投資家向けサービスに重点を置く同社は、クライアントのニーズに応えるだけでなく、そのニーズを予測することにも努めています。Smartsheetは、社内およびクライアント対応のプロセスを自動化して貴重な時間を節約することで、Colliers Wisconsinがこの目標を達成する上で重要な役割を果たしています。

Colliers Wisconsinのマーケティングおよびリサーチ担当ディレクターMaggie Blair氏は、特に従業員が同じオフィスにいるとは限らない、変化の激しい環境においては、さまざまな部門間で一貫性と透明性のある情報を持つことの重要性を強調しています。これまで商業不動産セクターでテクノロジーの導入の最前線にいたわけではない同社にとって、Smartsheetの導入は大きな転機となりました。

Smartsheetのプラットフォームにより、Colliers Wisconsinは不動産ポートフォリオを魅力的で視覚的に魅力的な方法で提示できるようになりました。また、リスト、メールキャンペーン、ウェブサイトリストを管理するためのバックエンドダッシュボードも提供され、必要な全ての物件情報に1カ所でアクセスできます。この集中化されたアプローチにより、チーム内の効率とコミュニケーションが大幅に向上しました。

Colliers Wisconsinが活用している重要な機能の1つは、受信したプロジェクト作業の委任プロセスを効率化する受付フォームです。このフォームは全てのリクエストを1つのシートにまとめ、Blair氏が管理することで、誰に連絡すればよいか混乱することなく、リクエストが適切に追跡および割り当てられるようにします。

SmartsheetとAdob​​e Creative Suiteの統合により、マーケティングコンテンツのレビューと校正のプロセスがさらに最適化され、フィードバックと更新に費やす時間が短縮されました。これにより、コンテンツの作成が迅速化されただけでなく、新しいチームメンバーに対する効果的なトレーニングツールとしても機能し、Blair氏はメンバーの進捗状況を監視してタイムリーなサポートを提供できるようになりました。

同社はマーケティング以外にも、プロジェクト管理、建設、顧客サービス、従業員評価、払い戻し、事業計画など、さまざまなプロセスにSmartsheetを使用しています。プラットフォームの自動化機能により、リマインダーが送信され、従業員が進捗状況を簡単に追跡できるようになり、四半期ごとの目標設定が簡素化されました。

ダッシュボードは、従来のスプレッドシートに比べてデータを視覚化するより有意義な方法を提供するため、特に顧客への説明に役立っています。また、ダッシュボードは社内リソースの中央ハブとして機能し、全ての情報が最新であることを保証し、バージョン管理の問題を排除します。

Blair氏は、Colliers Wisconsinが効率と成果の両面で有機的に成長できたのはSmartsheetのおかげだと考えています。プラットフォームの拡張性と自動化により、同社は品質や効率を犠牲にすることなく、拡大するチームと増え続ける作業負荷に対応できるようになりました。

出典：Smartsheet