人事に特化したプロフェッショナルサービス企業であるHR Spectaclesは、Smartsheetを自社の業務に統合して以来、効率と顧客満足度が大幅に向上しました。アジア太平洋地域に本拠を置くHR Spectaclesは、新興企業と中小企業に対応し、給与計算ソリューション、従業員のライフサイクル管理、幹部のヘッドハンティングなどの幅広いHRサービスを提供しています。

Smartsheetとの取り組みは、CEOのChris Matsumoto氏がクライアントからプラットフォームを紹介されたときに始まりました。当初、HR Spectaclesは自動通知や従業員データベース管理などの基本的なタスクにSmartsheetを利用していましたが、コロナ禍でプラットフォームの導入が加速し、7日以内にリモートワークへの迅速な移行が可能になりました。このアジリティーはビジネス継続性を維持するだけでなく、デジタル化された人事プロセスを通じてクライアントをサポートし、HR Spectaclesはその卓越したビジネス継続性により、フィリピン労働雇用省主催の「生産性オリンピック」のタイトルを獲得しました。

2022年、HR SpectaclesはSmartsheetへの取り組みを強化し、新しい機能を探求するための大規模なトレーニングに投資しました。Matsumoto氏は、レポートを効率化するための部門別ダッシュボードの作成に重点を置いて、Smartsheetソリューションを開発するための専任チームを結成しました。この取り組みにより、チーム、特に新しいツールの構築への挑戦を楽しむ若いメンバーの熱意が高まりました。

教育は、同社がSmartsheetで成功するための重要な要素でした。定期的なトレーニングセッションにより、チーム全体がプラットフォームの機能を最大化するスキルを身につけることができ、手動の管理タスクが95%削減されました。これにより、クライアントからの報告が迅速化されただけでなく、継続的な改善とコラボレーションの文化も促進されました。

HR Spectaclesの事業への影響は甚大です。新入社員のオンボーディングプロセスは、かつては紙のフォームと直接の訪問を伴う時間のかかる作業でしたが、効率的なオンラインシステムに変わりました。この変更により、チームは時間を54%節約し、クライアントサービスとイノベーションに集中できるようになりました。同様に、360度のパフォーマンス評価プロセスも合理化され、所要時間は以前の半分になりました。

クライアントは、HR Spectaclesが提供するパーソナライズされた効率的な人事ワークフローに肯定的な反応を示しています。革新と顧客満足への同社の献身的な取り組みが、HR業界での成長と成功を推進し続けています。

出典：Smartsheet