投資家所有の公益事業会社であるAmerican Electric Power（AEP）は、エネルギーおよび公益事業業界におけるイノベーションの最前線に立っています。米11州に550万人の顧客基盤と北米最大の送電網を持つAEPは、顧客と従業員の両方に対する厳格な安全基準を遵守しながら、効率的かつ手ごろな価格で電力を供給することに尽力しています。これらの目標を達成するために、AEPは、ビジネスソリューションの迅速な作成、テスト、実装を可能にする動的なローコードプラットフォームであるSmartsheetを採用しました。

Smartsheetの導入により、AEPの情報共有方法は大きく変わりました。リアルタイムのデータアクセスにより、同社の意思決定プロセスは大幅に改善されました。これは、顧客からの迅速な対応に対する高まる期待に応えながら、業務効率の向上とコスト削減を担うAEPの事業部門計画組織にとって特に有益でした。

AEPが直面した最も顕著な課題の1つは、プロジェクトの展開に最長24力月かかることでした。この期間中、チームは古い習慣に戻ることが多く、イノベーションの妨げになっていた。ソリューションを迅速にテストして改良できるSmartsheetの能力は画期的なものであり、AEPは完全なIT開発の前にパイロットプログラムを通じて収益への具体的な影響を実証することができました。

AEPは、現場チームからのデータ収集を強化し、安全性と運用の監視を強化し、さまざまな部門にわたる可視性と説明責任を向上させるためにSmartsheetを活用しました。Control Control Center、DataMash、WorkAppsなどのプラットフォームツールは、一貫性のあるテンプレートとパーソナライズされた作業管理を提供し、より効率的なプロセスにつながっています。

屋外アセット損傷（DOP）ソリューションは、Smartsheetのインパクトを示す好例です。以前は、交通事故による電柱の損傷を記録するのは面倒で、請求が却下されることも多かったところが、Smartsheetでは現場の担当者が正確な情報、写真、動画をすばやく収集できるようになり、請求却下が大幅に減少し、2力月間で40,000ドルのパイロットコストが削減されました。全ての地区に適用すると、年間480万ドルの節約につながります。

さらに、Smartsheetにより、AEPの建設エンジニアリングチームはプロジェクトをより効率的に管理し、優先順位を付けることができるようになりました。ダッシュボードを使用して作業を追跡し、優先順位を変更することで、チームは重要な非緊急タスクを見落とさないようにすることができ、効率性の向上とコストの節約につながります。

Smartsheetは、コミュニケーションと時間管理の改善にも役立っています。リアルタイムのダッシュボードにより、リーダーはさまざまなプロジェクトの状況を即座に監視できるため、意思決定が迅速化されます。AEPのマーケティングチームもSmartsheetの恩恵を受けており、複数のチャネルにわたるコンテンツとコミュニケーション戦略の調整がより簡単になっています。

AEPはアプリ統合に重点を置いており、Smartsheetでプロジェクト管理と実行を簡素化。現場ユーザーの邪魔が減り、安全性にとって極めて重要なコアタスクに集中できるようになりました。

AEPは社内使用を超えて、電力研究所（EPRI）やエジソン電気協会（EEI）などのコンソーシアムを通じてSmartsheetを活用し、業界の同業者と連携しています。この連携により、ベストプラクティスとリソースの共有が促進され、公益事業業界の効率、顧客サービス、安全基準がさらに強化されています。

出典：Smartsheet