クラウドプロバイダーの8×8は目覚ましい成長を遂げ、新興企業から1,600名を超える従業員を抱える世界的な大企業に成長しました。クラウド製品の拡大が続くにつれて、内部プロセスを管理するための堅牢でスケーラブルなプラットフォームの必要性がますます重要になってきています。8×8の運営の根幹となっている動的なコラボレーションおよびプロジェクト管理ツールであるSmartsheetを紹介します。

8×8のプロフェッショナルサービスのセントラルデリバリー担当シニアマネージャーであるBrian Myers氏は、顧客とのシームレスな情報共有を促進し、包括的なプロジェクト管理ソリューションを提供できるツールの必要性を認識しました。Smartsheetがその答えであり、専用のコラボレーション環境を提供し、プロセス全体を改善しました。

Smartsheetとのパートナーシップは、8×8が世界的な大企業や中小企業を含む多様な顧客ベースの増大する需要に応えるのに役立ちました。これらの顧客はユニファイドコミュニケーションとコンタクトセンターサービスを8×8に依存しているため、同社は高い信頼性と拡張性を維持する必要があります。SmartsheetとAWSの連携により、8×8は自信を持ってサービスを拡張でき、急遽数万の追加ライセンスが必要になる可能性のあるクライアントのニーズに応えます。

Smartsheet for 8×8の最も重要な利点の1つは自動化機能です。これらの機能により、顧客のビルドをオフショア開発チームに送信するプロセスなど、反復的な手動タスクが不要になり、時間を大幅に節約できました。Smartsheetを使用すると、プロジェクト要件が簡単に共有され、地理的な場所に関係なく、作業の各段階の可視性が維持されます。

8×8のテクニカルセンターオブエクセレンスのシニアディレクターであるAlban Penot氏は、プロジェクトマネージャーが部門間のコラボレーションとプロセスの改善に集中できるようになる自動リマインダーを高く評価しています。Smartsheetが提供するダッシュボードは、明確なレポートと追跡を提供します。これは、クライアントとの関わりや、企業のリーダーにプロセスの効率性と潜在的な自動化の機会に関する洞察を提供するために不可欠です。

Smartsheetモバイルアプリは、プラットフォームを際立たせるもう1つの機能であり、Myers氏と彼のチームは外出先でも柔軟かつ効果的にプロジェクトを管理できます。このモバイルアプリは、ラップトップの使用が不可能な状況でも生産性を可能にする革新的なものです。

8×8は今後、Control CenterとSalesforceコネクタの実装により、Smartsheetを自社のプロセスにさらに統合する予定です。実装の容易さとプラットフォームの機能に基づいて構築できる機能により、Smartsheetは8×8にとって貴重なアセットとなり、グローバルフットプリントとチーム構成に合わせて運用の拡張と自動化を継続します。

Smartsheetは、8×8向けの信頼性が高くスケーラブルなソリューションであることが証明されており、野心的な成長計画をサポートし、世界中のクライアントへのサービス提供を強化するために必要なツールと機能を提供します。

出典：Smartsheet