コンクリート建設業界で70年間の実績を持つMiller & Longは、業務を最新化するためにDXの旅に乗り出しました。新しいCEOであるBrett McMahon氏が指揮を執り、同社は紙ベースの手順と断片化したソフトウェアツールを、ビジネスと現場運営の可視性を高める集中プラットフォームに置き換えることを目指しました。ITディレクターのRaylene Dufresne氏は、Smartsheetが社内のコラボレーションと透明性を強化するための完璧なソリューションを提供できることを認識していました。

Miller & Longは長年にわたり、それぞれが異なる目的に役立つ多数のデータベースを蓄積してきました。従業員は複数のシステムにデータを手動で入力し、一貫性のないデータセットを比較していました。同社は、チェックリストと配達を文書化するための紙のチケットという2つの紙ベースの日報システムに大きく依存していました。建設現場のタイムキーパーは手動で合計を計算し、書類をオフィスに物理的に届ける必要があったため、これらのシステムの非効率性は明らかでした。

デジタル化への道は、日々のチェックリストをデジタル化するという目標から始まりました。Dufresne氏とテクノロジー特別委員会は、現場のタイムキーパーが供給品、労働力、配送に関するデータを入力できるようにするフォームのSmartsheetバージョンを開発しました。組み込みの数式により計算が自動化され、データはモバイルデバイスから直接アップロードできます。デジタル日報はすぐに紙のフォームに取って代わり、他の紙ベースのプロセスもSmartsheetに移行することになりました。

データの自動化により、Miller & Longは大幅な時間を節約しました。SmartsheetのプレミアムツールであるData Shuttleは、高速道路料金や携帯電話の使用料の追跡と分析に役立ちました。このツールにより、同社はCSVデータをSmartsheetにインポートできるようになり、通話料金や携帯電話の請求額を迅速に分析できるようになりました。

Smartsheetの導入を成功させるには、変化を受け入れる文化を築くことが不可欠でした。Dufresne氏は、変化に抵抗する同僚に焦点を当て、彼らの懸念に対処し、プロセスに参加させました。このアプローチにより、懐疑論者が新しいテクノロジーの擁護者に変わりました。

Smartsheetの使いやすさと、新しいテクノロジーを導入するためのチームの戦略的アプローチにより、Miller & Long内の小規模プロジェクトと大規模プロジェクトの両方でSmartsheetが使われるようになりました。同社は、Smartsheet DataMashやMicrosoft Teams統合など、追加のプレミアムアドオンと統合を採用する予定です。

クラウドベースのソリューションは、以前のオンプレミスシステムよりも優れたセキュリティーとプライバシーも提供しました。Dufresne氏は、クラウドセキュリティーの利点について同僚を教育し、新しいシステムを理解し、採用できるよう支援しました。

Miller & LongのSmartsheetによるDXは、業務を最新化しただけでなく、イノベーションと効率の文化を促進し、建設業界の継続的な成長と成功の基盤を整えました。

出典：Smartsheet