ベトナムに拠点を置くBavitech Corporationは、鉄鋼製造、食品および飲料、上下水処理などのさまざまな業界に合わせた産業オートメーションソリューションの提供を専門としています。最高経営責任者Hoang Hai氏は、水部門を監視するソフトウェアと処理プラントのシステムの設計に重点を置いています。

多様なポートフォリオを管理するための堅牢で汎用性の高いソリューションの必要性に直面していたBavitechは、コロナ禍で柔軟なデジタル製品の必要性がより緊急になりSmartsheetに目を向けました。同社は、販売プロセスと顧客関係管理（CRM）機能の改善を目指しました。彼らはSmartsheetを特定のニーズに合わせてカスタマイズし、ITチームはクライアント対応のタスクに集中できるようになりました。

Smartsheetの導入により、Bavitechは販売機会を効率的に追跡し、見積をフォローアップし、成約した取引を記録できるようになりました。営業担当者に情報を結び付け、営業担当者が進捗状況を監視できるようになりました。

Smartsheetのプラットフォームは、顧客の詳細、見積書、契約書、納品書類など、全ての顧客関連情報の集中リポジトリーとしても機能します。このデータの統合により、数力月にわたってプロジェクトに取り組んでいるさまざまなエンジニアが、前任者が中断したところからシームレスに再開でき、クライアントの継続性が維持されました。

BavitechがSmartsheetを採用したことで、データに基づいた意思決定とワークフローの改善を促進するダッシュボードビューが作成されました。チームはレポートを迅速に作成できるようになり、承認の大部分がモバイルデバイス経由で行われるため、作業環境をより細かく制御できるようになりました。

Smartsheetがもたらす効率、時間の節約、アジリティーにより、Bavitechはさらなる成長を遂げることができました。

出典：Smartsheet