アジャイルなトランスフォーメーションには適切な人材を活用すること

あなたに質問させてください。もしあなたが飛行機に乗ろうと空港に向かう途中、直前になって別の都市から飛び立つ必要が生じる可能性があるとしたら、どちらのタイプの交通手段を選びますか？定時運行の旅客列車と、瞬時にUターンして走行できる小回りの利くミニクーパーと、どちらを選びますか？

どちらを選ぶか、私には分かるような気がします。

アジャイルの方法論は、プロジェクトマネージメントのミニクーパー版と言えるでしょう。しかし、企業全体でアジャイル手法に移行することは、言うは易く行うは難しです。特に、そもそもチームがすでに過労状態である場合は、なおさらです。

アジャイルなトランスフォーメーションの多くが失敗する理由

多くのアジャイルトランスフォーメーションは、関係性のネットワークが仕事の進め方に与える影響（つまり、誰がなぜ影響力を持つのか）を考慮しないために、解消どころか、より多くの混乱を生み出す結果に終わっています。アジャイルトランスフォーメーションを定着させるためには、チームの関係構造を理解することが最初の検討事項になる必要があります。幸いなことに、そのための分析ツールがあります。

人間関係が仕事の成果に与える影響を理解する最良の方法は、組織ネットワーク分析（ONA）である。Babson CollegeのEdward A. Madden教授（グローバルリーダーシップ）であり、Connected Commonsの共同設立者であるRob Cross氏は、ONAに関する第一人者です。彼は最近、アジャイル変革の瀬戸際にいるリーダーたちに向けて、このテーマでウェビナーを開催しました。以下は、彼が共有した内容です。

アジャイルなトランスフォーメーションには、ネットワークを理解することが必要不可欠

簡単に言うと、ONAは、関係ネットワークにおける人々の相互作用の強さ、頻度、および性質を調べることによって、コラボレーションのパターンをグラフ化します。この情報は、次のようなことに利用できます。

最も影響力のあるハイパフォーマーを特定する人と人との情報の流れを把握する
人と人との情報の流れを把握するチーム間の需要バランス
過負荷と機能不全のポイントの特定
チーム間の需要のバランス
収益を上げるコラボレーションを見つける
組織全体のイノベーション、インクルージョン、信頼、全体的なエネルギーのレベルを測定する

ネットワーク分析では、通常、仕事の進め方や情報の分散に不釣り合いな影響を与える少数のインフルエンサーを発見することができます。このような人たちは貴重な存在ですが、燃え尽き症候群のリスクも高いのです。

Cross氏は、アジャイル変革の取り組みが、しばしば「移行を支援するためにこれらのハイパフォーマーに過度に依存している」一方で、ネットワークの端にいる人々を軽視していることが課題であると言います。これは、2つのグループ間のエンゲージメントのギャップを拡大させ、アジャイルの取り組み全体を危険にさらすだけです。

「私たちはしばしば、技術やアジャイルのようなプロセスを手に入れ、それが連携を促進すると思い込んでいます。私が見るところ、成功したリーダーほど、より意思を持っているのです」。

– Rob Cross

負担の大きい労働力は救済可能

幸いなことに、リーダーは自ら進んで行動することで、ハイパフォーマーに対する要求を再分配し、インフルエンサーの最高の属性（例：高効率、ポジティブな精神的枠組み、説教的ななアプローチ）を採用して、第3の担い手を装備することができます。ここでは、その方法について、Rob Cross氏のアドバイスを紹介します。

根源的な信念に挑戦する：高い業績を上げている人は、同僚から尊敬され、専門家として認められ、積極的に協力する姿勢を示すために、自分の能力以上のことを引き受けることがよくあります。しかし、こうしたことが必ずしも良い結果を生むとは限りません。このような人には、職場で価値を生み出す方法を再検討し、やりすぎの傾向を管理するプロセスや基準を導入することをお勧めします。
仕組みを作る：戦略的にオーナーシップをネットワーク内に分散させ、リーダーの仕事が自動的にハイパフォーマーに降りかからないようにします。こうすることで、新たな人材が生まれ、ネットワークの中心部の需要が減り、企業全体がよりアジャイルになります。

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適切なワークマネジメントツールに投資すれば、物事はより簡単になる

優れたテクノロジーは、プロジェクト計画から多くの推測作業を取り除き、エンタープライズレベルで大規模な変革を実施する責任を負う組織のリーダーに、大きな付加価値を提供することができます。

実際、共通のツールを使うことは、組織でアジャイルな手法を導入し、それを拡大する最も効果的な方法の1つです。

仕事の進め方を決めるときは、プロジェクトマネージャーの直感ではなく、データに任せるのが賢明です。コラボレーティブな作業管理ツールは、誰が新しいプロジェクトを引き受ける余地があるかを公平に表示し、目下の作業と活用できる人材、技術、リソースを一致させることで、目的の達成に役立ちます。

組織の機敏性を促進し、パフォーマンスと生産性を向上させ、チーム間のコラボレーション、ワークフロー、コンテンツ管理を一元化するソリューションをお探しください。より効率的になることで得られるイノベーションの機会は、あなたを驚かせることでしょう。

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