Providence Medical Group（PMG）は、Smartsheetを使用して情報を一元管理し、正確なデータを維持し、プロジェクトの可視性を高めて部門間のコラボレーションをサポートしています。これは、米オレゴン州とワシントン州南西部に広がるプライマリーケアクリニックと専門クリニックのネットワークにとって特に有益であり、最高水準の医療行為と患者ケアの維持が最も重要です。

PMGの臨床サービス担当プログラムマネージャーであるKiesha Smith氏は、プロジェクト管理の専門知識を活用して、認証プロセスを効率化しています。Smartsheetでチェックリストとダッシュボードを作成することで、クリニックのマネージャーは書類作業ではなくSmartsheetの体験に集中できるようになりました。Smith氏は、全ての基準がケアモデルガバナンス委員会によって徹底的に検証されているため、認証はPMGの戦略計画と一致し、患者に利益をもたらすと強調しています。

PMGでのSmith氏の取り組みには、患者の健康と安全に関する重要な「レッドルール」をクリニックスタッフが遵守するためのプロセスフローなどの患者中心の取り組みや、クリニックのワークステーションのシングルサインオン機能や自動予約チェックインシステムなどのITプロジェクトが含まれています。Smartsheetは、PMGの戦略目標に沿って、クリニックの運営の標準化とパーソナライズに役立っています。

Smith氏は前職で複雑なデータサイエンス研究プロジェクトを管理し、Smartsheetを使用して研究活動を整理および追跡していました。そのSmartsheetの経験により、プロセスを簡素化し、そのメリットをPMGにもたらすことができました。

Smartsheetの機能は、PMGにとって画期的なものであることが判明しています。Smartsheetは情報の一元的なソースとして機能し、複数のドキュメントバージョンを使用することで発生する可能性のある競合を防止します。ダッシュボードは最新のデータビューを提供し、経営陣がクリニックの証明書を効率的に監視できるようにします。このプラットフォームは他のツールと統合されており、クロスプラットフォームでアクセスできるため、チームはクリニック内のどのデバイスからでも最新の正確な情報にアクセスできます。

可視性はコラボレーションに不可欠であり、Smartsheetダッシュボードは全ての関係者の可視性を高めました。経営陣はクリニックの取り組みを一元的に把握できるようになり、クリニックのマネージャーは同僚から学んで独自のプロセスを強化できます。Smith氏はまた、全てのクリニックのワークステーションIDのリストを作成する場合など、Smartsheetフォームによって時間と労力が節約され、長距離の移動をしなくても済むようになったことを強調しています。

PMGでは、Smartsheetを使用した結果、プロセスの透明性が高まり、追跡が容易になり、全体的な効率が向上しました。

出典：Smartsheet