アメリカンフットボールNFLのHouston Texansは、2002年の創設以来ヒューストンコミュニティーで愛される存在であり、何百万人ものファンがNRGスタジアムの試合を熱心に観戦しています。Texansのプレミアム座席チームは、大手食品・飲料ブランドからエネルギー企業やコンサルティング企業に至るまで、スイート所有者が訪れるたびに最高の体験を楽しめるようにする上で重要な役割を果たしています。

Texansのプレミアムシートチームが直面した課題は重大でした。試合当日、スタジアムがファンの歓声で満たされる中、スイート所有者は書類の管理に苦労していました。ケータリングメニュー、イベントへの招待状、請求書などの必須アイテムには、専用ウェブサイトから簡単にアクセスできるはずでした。しかし、スイート所有者はこのシステムを回避し、これらの重要な文書をメールで交換することを選択していました。これにより、書類が置き忘れられ、重複したリクエストの送受信に多くの時間が無駄になってしまいました。

この問題に正面から取り組むために、Texansのプレミアム座席チームは、スイート所有者が自分の情報にアクセスする方法に革命をもたらしたソリューションであるBrandfolderを導入しました。Brandfolderを使用すると、スイート所有者には、必要な全てのドキュメントがきちんと整理され、見つけやすくなる単一のURLが与えられました。これにより、スイートの管理者は個別の小冊子やドキュメントをメールで送信する必要がなくなり、時間を節約し、混乱を軽減することができました。

スイートホルダーであるBrandfolderの組織は、スイートの利点を最大化するために必要な全ての中心的なリソースとなりました。Brandfolderを使用して主連絡先やスイート管理者などの特定の役割を割り当てることで共有機能が強化され、適切なユーザーが適切なドキュメントにアクセスできるようになりました。スイート所有者には、必要に応じて他のパートナーをBrandfolderに招待する柔軟性も与えられました。

アセット管理がより簡単になりました。プレミアム座席チームは、スイート所有者をあらゆるニーズに合わせてBrandfolderに誘導できるようになり、常に最新の関連ドキュメントにアクセスできるようになりました。Brandfolderへの移行により、スイート所有者は物理的な小冊子を追跡したり、後日デジタルファイルをリクエストしたりする必要がなくなりました。

Houston Texansのプレミアム座席チームによるBrandfolderの導入は、スイート所有者に優れた体験を提供するという彼らの取り組みを実証しています。必要な全ての書類と情報を1カ所のアクセス可能な場所に集中させることでプロセスを合理化し、スイート所有者は管理業務ではなく、ゲームとゲストを楽しむことに集中できるようになりました。

出典：Smartsheet