国際的なソフトバンクグループの一員であるSBペイメントサービス株式会社は、日本の企業に革新的な決済ソリューションを提供する最前線に立っています。eコマースと実店舗の両方に重点を置き、クレジットカード、NFC、QRコードなどの最新の支払い方法を可能にしています。デジタル決済のシンプルさの背後にある複雑さは計り知れません。SBペイメントサービスは、販売者にとってこれらの取引を可能な限り簡単にすることに専念しています。

SBペイメントサービスのサービス推進課課長である真部一生氏は、プロジェクト管理ツールに時間がかかり、チームのやる気を失わせるという課題に直面していました。特にクライアントのニーズが多様かつ複雑である決済サービスのダイナミックな分野では、より効率的なツールの必要性が明らかでした。チームの責任は、エンドユーザーエクスペリエンスの検討から、トラフィックの急増に対処するための堅牢なインフラストラクチャーの確保まで多岐にわたります。

2019年に真部氏はSmartsheetを発見し、会社に導入する前に個人的にテストしました。Smartsheetの採用により、SBペイメントサービスのプロジェクト管理方法が革新されました。ガントチャート機能は画期的なものとなり、プロジェクトのタイムライン、タスク、依存関係を視覚的に表現し、理解しやすいように色分けして表示します。

タスクに費やされた時間を追跡する機能とプラットフォームの相互接続の性質により、1つのタスクを更新すると、関連するタスクが自動的に調整されます。この機能は、グラフの定期的な更新と合わせて、チームメンバーの連携と情報の共有を維持しました。Smartsheetの時間追跡機能により、マネージャーはチームがさまざまなタスクに費やした時間を監視することもできました。

Smartsheetを使用すると、全ての更新とログインが記録され、マネージャーがプロジェクトのアクティビティー、期間、参加者、その他の詳細を包括的に把握できるため、作業プロセスにおける説明責任が向上しました。プラットフォームの履歴保持はセキュリティーと監査にとって重要であり、全ての編集、表示、送信が確実に文書化されます。

Smartsheetのテンプレートと自動化の導入により、SBペイメントサービスは手作業を最小限に抑え、プロジェクトメンバーの効率を向上させることができました。この移行により、チームは日常的なデータ入力ではなく、より戦略的なタスクにスキルを割り当てることができるようになりました。Smartsheet内でのプロジェクト管理の標準化は、既存のプロジェクト構造を新しいプロジェクトのテンプレートとして使用できることも意味し、プロセスをさらに合理化します。

SBペイメントサービスは、Smartsheet内で利用できる機能を最大限に活用することで、高度なプロジェクト管理に努め続け、チームがクライアントに一流の決済サービスを提供することに集中できるようになりました。

出典：Smartsheet