InterContinental Hotels Group（IHG）のMonica Harper氏のSmartsheetへの取り組みは、2014年に始まりました。彼女の最初の仕事は、プラットフォームをマスターし、その知識を他の人に伝えることでした。Harper氏はSmartsheetの熱心な支持者となり、職務要件をはるかに超えてSmartsheetの利用拡大に努めました。

Harper氏はSmartsheetに習熟しており、IHG内でトレーニングや問題解決に頼りになるリソースとなっています。組織的で効率的なシステムを作成する彼女の能力は、特に急速な成長と変革の時期に会社にとって恩恵をもたらしました。例えば、彼女はオンボーディングプロセスを合理化し、組織内の知識を保存するためにチームポータルを開発しました。これは、急速に拡大するチームにとってワンストップショップであることが判明しました。

SmartsheetとのHarper氏の重要な業績の1つは、世界規模でホテルの認定を管理するプログラムを共同主導したことです。別のクラウドストレージサービスに慣れたグローバルリードからは当初は抵抗に直面しましたが、Harper氏はSmartsheetの優れた追跡機能とレポート機能を実証し、最終的にチームをプラットフォームに転換しました。

Harper氏の成功は彼女の業務面に留まりません。彼女は、住宅改善プロジェクトやキャリア開発などの個人的な取り組みにもSmartsheetを使い、生活のさまざまな側面におけるプラットフォームの柔軟性と有用性をさらに活用しています。

IHGの変革と、Smartsheetを通じてそれを促進するHarper氏の役割は、ダッシュボードとレポート、プロセス管理、全体的な作業実行におけるプラットフォームの機能を証明しています。彼女のストーリーは、大企業と個人の日常生活の両方において、単一のツールがどのように効率、透明性、生産性を向上させることができるかを示しています。

出典：Smartsheet