1世紀前に米イリノイ州北部で設立されたShorr Packagingは、米国のパッケージング流通業界の主要企業に成長しました。Shorr Packagingは、顧客の声に耳を傾けることを重視し、包装製品の流通から物流管理まで幅広いサービスを提供しています。プロセス改善担当ディレクターのMitchell Mook氏によると、同社ではエキスパートが効率とスループットを向上させる戦略の作成に専念しています。

600人の従業員がさまざまな部門に分散しているShorr Packagingは、製品と書類を顧客に迅速に届けるための取り組みを調整するという課題に直面していました。社内でのSmartsheetの導入は、当初はプロジェクト管理の向上を目的としていたものでしたが、その機能、特にDynamic Viewが材料の迅速化プロセスを大幅に改善できることがすぐに明らかになりました。

Dynamic ViewはShorrにとって大きな変革をもたらし、従業員は迅速なサービスをリクエストし、ステータスを確認し、ワークロードを効果的に管理できるようになりました。このツールのシンプルさと機能性により、スタッフはシームレスにデータを操作したり、添付ファイルを追加したり、コメントを作成したりできるようになりました。

Smartsheetの導入により、業務を360度見渡せるようになり、150人の従業員がこのソリューションを積極的に使用。ダッシュボードはわずか90日間で3,000件のビューを蓄積しました。これにより、可視性とコラボレーションが強化され、プロセスが合理化され、マテリアルハンドリングが迅速化されました。Smartsheetでプロセスが整理・効率化され、Mook氏は手間がかかっていた従来のメールやスプレッドシートでの管理から解放されたことを評価しています。

導入を確実に成功させるために、Mook氏は財務部門とPoCを開始。その結果、プロセスが合理化され、大幅なコスト削減が実現しました。この成功により、組織全体でSmartsheetの使用が拡大しました。

Shorr Packagingは、従業員のSmartsheetの活用を促進することにも重点を置いており、部門を超えたコラボレーションのためのワークショップと、マイペースでできるツール学習コースを提供しています。フレンドリーに習得を競い、魅力的で楽しい学習プロセスとなっています。

Smartsheetの成功により、Shorr Packagingは、サプライヤーのセットアップ、顧客のオンボーディング、設計リクエストの承認など、他の作業領域を効率化する方法も模索。倉庫移送と自動化プロジェクトもSmartsheetテンプレートを活用しています。Mook氏は、Smartsheetが自社の業務を革新し、プロセスを簡素化し、従業員・オーナーの生産性を向上させたと結論付けています。

出典：Smartsheet