カリフォルニア州ロサンゼルスに本社を置くErgobabyは、2003年にハワイのマウイ島のKarin Frost氏によって設立されて以来、ベビー用品市場で重要な存在感を確立してきました。同社の製品は現在、全米の700以上の小売店および世界50カ国以上で購入可能です。この成功にもかかわらず、Ergobabyは、デジタルアセット管理（DAM）システムで、販売代理店や自社のクリエーティブチームのニーズを満たしていないという大きな障害に直面しました。

既存のDAMシステムは、その複雑な構造と貧弱な顧客サービスにより、フラストレーションの原因となっていることが判明しました。販売代理店は、予期せずログオフされるという問題に頻繁に直面しており、その結果、サポートへの問い合わせが急増し、Ergobabyチームの作業負荷が増大していました。DAMプロバイダーからのタイムリーな支援がなかったため、問題はさらに悪化しました。

Ergobabyのクリエーティブディレクター、Perry Hampton氏は、変化の必要性を認識していました。新しいDAMソリューションの検索は、使いやすさ、魅力的なフロントエンド、優れた顧客サービスという明確な基準に基づいて行われました。G2 Crowdでレビューを読むなどの徹底的な調査の結果、BrandfolderがErgobabyのニーズに最も適したプラットフォームとして浮上しました。

Brandfolderへの移行により、Ergobabyは大幅に改善されました。このプラットフォームのユーザーフレンドリーなインターフェイスとアセット管理への視覚的なアプローチにより、迅速かつ効率的なファイル検索が可能になり、この機能はHampton氏と彼のチームに特に高く評価されました。小さなサムネイルではなくフルサイズの画像を表示できるため、適切なアセットを一目で簡単に識別できるようになりました。

ErgobabyのDAMを最も積極的に使用している販売代理店は、Brandfolderへの切り替えから大きな恩恵を受けました。このプラットフォームの直観的な性質により、専用のサポートを必要とせずに、クリエーティブが承認した高品質の製品写真、ライフスタイル画像、ブランド情報にアクセスできるようになりました。この自主性は、マーケティングと販売を最新のアセットに依存する小規模店舗と大型量販店の両方にとって非常に重要でした。

Ergobabyの営業チームもBrandfolderを活用して小売業者とアセットを共有し、クリエーティブチームはBrandfolderを使用して動画、ライフスタイル写真、製品写真、会社概要、ブランドブックなどのさまざまなブランドアセットを保存しました。季節の広告、ソーシャルメディアキャンペーン、新米ママ向けのトレーニングガイドもDAM内で整理され、プロセスが合理化され、これまで販売代理店からの問い合わせに対応していた幹部の負担が軽減されました。

Ergobaby内のチームコラボレーションには、Brandfolderの採用によりプラスの効果が見られました。スタッフの約80%がDAMを利用していました。これは、DAMが社内で受け入れられ、有効であることを証明しています。残りの20%はDAMへのアクセスを必要としませんでした。これは、ユーザーのニーズに合わせたアプローチを示しています。

出典：Smartsheet