P.F. Chang’sは、毎日料理を一から作るというコンセプトを持つアジアンレストランで、一貫したゲストエクスペリエンスを提供し、23カ国の300以上の店舗で強力なブランドアイデンティティーを維持することに常に注力してきました。EMEAグローバルマーケティングディレクターのAnthony Nguyen氏は、レストランの成功にとって重要な、ブランドアセットを国際的に管理する際の課題を認識していました。

以前、P.F. Chang’sは、クリエーティブアセットを世界中のパートナーに配布するために、旧式のFTPサーバーとハードドライブの物理的な郵送に依存していました。この方法は非効率的であるだけでなく、高品質のアセットのダウンロードに時間がかかるため、マーケティングチームが動的なマーケティング戦略を実行する能力を妨げていました。

このソリューションは、全ての国際パートナーが承認された地域固有のアセットにアクセスできるようにするために、Nguyen氏が導入したデジタルアセット管理プラットフォームBrandfolderで提供されました。このツールにより、信頼できる情報源の一元化が可能になり、グローバルマーケティングチームの時間が節約され、絶え間ないアセットリクエストに対応するのではなく、独自のマーケティングキャンペーンの作成に集中できるようになりました。

Brandfolderは、P.F. Chang’sの国際市場全体でブランドの整合性を維持するのに役立ついくつかの重要な機能を提供しました。

– 世界中の特定の時期にアセットを公開および有効期限を設定するオプションを備えたアセットの可用性

– ファイル形式を変換し、ファイルのサイズを変更する機能により、パートナーが編集できるようになり、クリエーティブチームの時間を節約

– 国際的なパートナーに適切なアセットを提供し、個別のユーザー権限を提供する厳選されたコレクション

– 使用状況を追跡し、マーケティングキャンペーンをより積極的に計画するのに役立つアセット分析

Brandfolderを導入した結果は顕著でした。P.F. Chang’sでの顧客エクスペリエンスは世界的により一貫したものになりました。サウジアラビアやアルゼンチンを含むさまざまな国のマーケティング担当者は、新しいロゴ、印刷広告、製品写真に迅速かつ効率的にアクセスできるようになりました。グローバルマーケティングチームは、数秒以内にアセットを一括で管理および配布できるようになり、物理的な配布方法が不要になりました。

アセットへのアクセス効率が向上し、使用傾向を分析できるようになったことで、Nguyen氏と彼のチームは戦略的な作業に集中できるようになり、レストラン業界における顧客体験のリーダーとしてのP.F. Chang’sの地位が強化されました。節約された時間により革新的な戦略を開発できるようになり、顧客はダイナマイトシュリンプやチャンのレタスラップなどの人気商品を求めて次回の訪問を期待し続けることができます。

出典：Smartsheet