社員のイノベーションを促進するための5つのテクノロジー必須要件
パンデミックは、職場と従業員の仕事の進め方を変えました。Harvard Business Review Analytic Servicesの調査によると、93％のビジネスリーダーが、チームに必要なソフトウェアやツールを提供することは、仕事を成功させるために必要であると認めています。
パンデミック前に社員が使っていたテクノロジーの多くは、新しい働き方にとって十分ではありません。分散したチームには摩擦のないコラボレーションのためのプラットフォームが必要であり、社員のイノベーションをさらに重視するためには、創造性、機敏性、自律性を促進するツールが必要です。
HBRの調査によると、ビジネスリーダーのわずか半数が、自社のテクノロジースタックが従業員の現在のニーズを十分に満たしていると感じていることがわかりました。革新と実行に必要なツールをチームに提供するために、企業は5つの必須要件を満たすテクノロジーを導入する必要があります。
1. 実証されたセキュリティー
分散したチームはIT部門にとって難題であり、リモートワークによって企業はより大きなサイバーリスクにさらされることになります。Tessianが最近行った調査によると、43%の人が仕事中にセキュリティーに影響を与えるようなミスをしたことがあり、47%の人が仕事中にフィッシングメールをクリックしたことがあると回答しています。
451 Researchの調査によると、IT部門の意思決定者の35％がセキュリティー脅威のリスク増大を懸念しているというから驚きではない。この指標は、2020年5月に記録された48%から減少していますが、依然として、自社のテクノロジーのセキュリティーに不安を感じている企業の数は相当数に上ります。
テクノロジープラットフォームは、チームが安心して創造的な仕事ができるように、厳格なセキュリティープロトコルを満たす必要があります。また、IT部門は、ワークフローを妨げることなく、コンプライアンス、ガバナンス、セキュリティを容易に監視できるテクノロジーでなければなりません。たとえば、Smartsheetは、24時間体制の監視、物理的なセキュリティー、データの暗号化、ユーザー認証など、さまざまなレベルのセキュリティーを提供します。
2. ノーコードソリューションの構築
また、企業は、従業員の不満や離職の原因となる日々の摩擦を取り除き、シームレスな職場体験を提供する必要があります。ドラッグ＆ドロップで簡単に操作できるノーコードツールは、社員のイノベーションを促進します。
直感的なプラットフォームはイノベーションの原動力となります。ITチームに頼るのではなく、従業員は技術的なスキルを必要とせずに、必要なソリューションをすばやく構築することができます。たとえば、Smartsheet にはワークフローを自動化し、従業員が創造的に問題を解決する能力を発揮できるような機能があらかじめ用意されています。
電子部品販売会社 Digi-Key Electronics のオペレーショナル エクセレンス担当シニアマネー氏Andrew Bourne氏は、Smartsheet のコントロール センターを使用して、「数回のクリックでプロジェクトを立ち上げることができます」と述べています。「Smartsheet の Control Center を使用すると、2 回クリックするだけでプロジェクトを立ち上げることができます」。
3. 適応性
また、テクノロジーは常に変化する状況に適応し、特定のプロジェクトやイニシアチブのニーズに合わせて拡張する必要があります。データをリアルタイムに把握することで、意思決定の材料とすることができます。必要な情報を必要なときに得ることができれば、イノベーションは前進します。
例えば、セキュリティーインテグレーターの Convergintは、顧客情報の単一記録システムとして Smartsheetを使用しています。このプラットフォームを採用する前、同社はスプレッドシートなどの手作業に頼っており、顧客活動の単一ソースを持っていませんでした。Smartsheetの集中型ハブと使いやすいテンプレートにより、Convergintのチームは顧客情報をアップロードして共有できるため、チームは自信を持って顧客の優先事項に対処することができます。
ConvergintのグローバルプログラムマネージャーであるLuke Rowan氏は、「私の目標は、スピード、正確さ、そして簡素化です」と述べています。「Smartsheetを活用することで、どれだけ速く達成できるでしょうか。複数のデータ入力ポイントが不要になったことで、どれだけ正確な作業ができるでしょうか。同僚やお客様のために、日々どれだけシンプルにできるでしょうか？なぜなら、顧客にとってシンプルであればあるほど、より正確でより迅速な作業が可能になるからです。それが改善のサイクルです」。
4. コラボレーション
イノベーションは多くの場合、コラボレーションから生まれます。テクノロジーは、社内外のチームがどこにいても一緒に仕事ができるようにする必要があります。サイロ化したコミュニケーションや限られた情報、インサイトへのアクセスではなく、単一のプラットフォームの下でチームを統合するツールは、部門内に閉じ込められていた価値を引き出します。
全社的にデータを共有することで、イノベーションにつながる情報へのアクセスが可能になります。たとえば、Convergintでは、コラボレーションにSmartsheetを使用しています。プログラム管理担当ディレクターのScott Gandolfe氏は、チーム間やグローバルなコミュニケーションをより良くすることができたと述べています。顧客のニーズや状況をより明確に把握できるようになったことで、専門性の高い要求を迅速に提供できるようになったのです。
Digi-Keyのシニアイノベーションプログラム リーダーであるPete Danos氏は、「弊社のイノベーションに関する限り、Smartsheetは弊社のすべてのプロジェクトが存在する場所です」と述べています。「日々のタスク管理、スケジュール管理、更新、そして全てのプロジェクトを部門別ダッシュボードに関連付けるために使用しており、これによって企業全体を通して私たちの部門を向上させることができます」。
5. スケーラビリティ
テクノロジーもまた、イノベーションとともに拡張する必要があります。特に、プロジェクトが小規模なチームから全社的な取り組みに発展した場合、適応性に加えて、ダイナミックな成長の要求に応えられるだけの堅牢性が必要です。
Digi-Keyは、Smartsheetを使用して、より良いプロセスの構築とワークフローの自動化を行い、会社の働き方を再構築しています。同社は、Microsoft Excelやノートブックなどのツールを使用していましたが、プロジェクトおよびポートフォリオ管理の取り組みを拡大できるSmartsheet Control Centerを導入しました。
Danos氏は、Digi-KeyのIT部門と彼の部門のSmartsheet成功談を共有しました。「7か月前にさかのぼると、彼らは素晴らしい仕事をする複数のプロジェクトマネージャーに悩まされていました」と彼は言います。「各人が次の人とは少し異なるプロジェクト管理を行っており、その情報をすべて結びつけるのは大変なことでした。」
「私たちは、事前に少し準備をして、テンプレートを決め、どのようにプロジェクトを管理させたいかを決めれば、全員が同じ楽譜を見て歌うことができることを示しました」。
イノベーションの推進
IDGの2021 State of the CIO報告書において、ITリーダーは、セキュリティー管理とビジネスイノベーションの推進を最優先事項としています。このバランスをとるには、両方のイニシアチブをサポートするのに十分な機敏性を持つツールを選択する必要があります。Smartsheetが、目標の達成とビジネスの推進に必要なテクノロジーをどのようにチームに提供できるかをご覧ください。
この記事はSmartsheet社のウェブサイトで公開されているものをDigital Stacksが日本語に訳したものです。無断複製を禁じます。原文はこちらです。